노쇼 예약 처리 방법
간혹 고객이 취소하지 않고 예기치 않은 사유로 인해 방문하지 않는 경우가 있습니다. Bounce는 성공적으로 보관된 각 가방에 대해 스토어 파트너에게 수수료를 지급합니다. 혼동을 피하기 위해 고객의 예약은 대시보드에서 삭제됩니다.
이러한 경우 다음 단계를 따르세요:
리마인더 보내기: 앱 내 메시지를 사용하여 고객에게 체크인 시간이 지났다는 친절한 알림을 보내고 여전히 서비스를 이용할 계획인지 물어보세요.
노쇼로 표시합니다:
파트너 포털에 로그인합니다.
예약으로 이동하여 고객의 예약 코드를 찾습니다.
예약 코드를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.
“노쇼로 표시”를 선택합니다.
*체크인 시간 1시간 후 '노쇼로 표시' 버튼이 나타납니다.
다음 단계를 따르면 예정된 체크인 시간에 나타나지 않는 고객의 예약을 효율적으로 관리할 수 있습니다.