바운스는 이메일, SMS, 앱 내 푸시 알림, 실시간 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 방법을 통해 고객과 연락을 주고받습니다. 하지만 바운스 파트너는 매일 들어오는 모든 예약에 대해 어떻게 고객에게 연락할 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다...
반송 고객과 대화를 시작하고 예약과 관련된 모든 주제를 처리할 수 있습니다. 고객은 또한 여러분 및 여러분의 직원과 대화를 시작할 수 있습니다.
이를 통해 다음과 같은 주제를 처리할 수 있습니다:
고객이 가방 수령에 늦을 수 있습니다.
스토어 개장에 늦는다는 사실을 고객에게 알립니다.
고객이 스토어를 찾는 데 도움이 필요한 경우.
고객의 체크인 또는 체크아웃 문제를 처리합니다.
고객과 대화를 시작하려면 바운스 파트너 포털 을 열고 고객의 예약을 찾습니다. 예약을 탭하여 세부 정보를 확인한 다음 '고객과 채팅 열기'를 탭합니다.
고객에게 이메일 알림이 전송됩니다. 고객이 회원님 및 회원님의 직원과 대화를 시작하면 회원님도 알림을 받게 됩니다. 참고: 파트너 포털에 액세스할 수 있는 사람은 누구나 고객 대화를 읽고 답장할 수 있습니다. 자세한 내용은 관련 문서를 참조하세요: 계정에서 사용자 관리하기를 참조하세요.
앱을 통해 이루어지는 모든 대화는 바운스 지원팀에서 모니터링합니다. 언제든지 고객/파트너와의 채팅이 불편하다고 느끼면 고객 지원 으로 연락하여 문제를 신고해 주세요.
바운스로 공간의 힘을 발휘하세요.
여행자의 짐을 덜어주면서 추가 수익을 올리세요!