Em Bounce, temos facilitado a viagem oferecendo uma solução segura e conveniente para armazenar bagagens enquanto exploras uma cidade ou esperas pelos teus alojamentos. Em vez de andar com as malas, deixa-as numa loja de sócios e apanha-as quando estiveres pronta.
Pronta para começar a verificar a bagagem dos clientes com um sorriso? É assim que se pode começar.
Como ajudar os clientes quando estão a deixar as malas na sua localização:
Quando um cliente está a deixar o saco na sua loja de parceiros, segue estes passos directos para gerir eficazmente o processo:
Confirmar pormenores sobre o saco: começar pela verificação do número de sacos que o cliente quer armazenar e rever os seus pormenores de reserva.
Código QR ou Enter PIN: Utilizar a aplicação de lançamento para analisar o código QR do cliente ou inserir manualmente o PIN fornecido.
Concluir o processo: uma vez analisado ou introduzido, o saco do cliente é oficialmente verificado ou verificado, consoante a acção necessária.
Nota: Por favor, esteja ciente de que, se verificar acidentalmente na bagagem de um cliente, pode reverter esta acção num prazo de 10 segundos a cometer o erro.
Que informações devo verificar antes de proceder ao processo de verificação do cliente?
Quando os clientes chegam à loja para deixar as malas, é importante seguir estas etapas essenciais para garantir um processo suave e eficiente:
Verificar os pormenores da reserva: solicitar ao cliente os dados relativos à reserva, que podem ser encontrados na aplicação de saldo, na página Web ou no seu e-mail de confirmação. Esta etapa assegura que disponha das informações necessárias para proceder ao processo de verificação.
Confirmar Localização de lojas: verificar se o cliente está na loja correcta de partida para a sua reserva. Tal ajuda a evitar confusões ou erros durante o processo de verificação.
Verificar a quantidade de sacos: verificação dupla com o cliente, para garantir que eles reservaram o número correcto de sacos para armazenagem. Esta etapa assegura que disponha de informações precisas sobre os artigos a serem verificados.
Se todas as informações estiverem completas, analisem o código de reserva do cliente.
Como analisar o código QR de um cliente
Eis um processo simples passo a passo para analisar o código QR de um cliente para completar o procedimento de verificação:
Comece por ligar ao seu Portal de Parceiros Bounce, usando as suas credenciais.
Na página da reserva, localize e carregue o botão de entrada/verificação localizado no fundo do ecrã.
Verifica o código QR fornecido pelo cliente. Uma vez analisado, o cliente será verificado automaticamente.
Ataca Tags aos sacos e armazena-os em segurança na área designada da sua loja.
Nota: Uma vez confirmado o controlo do código QR, informar o cliente de que não podem alterar o número de sacos reservados ou cancelar o serviço.
Como ajudar um cliente durante o processo de verificação?
Tal como o processo de entrada, ajudar um cliente durante a verificação é simples. Eis o que tens de fazer:
Confirmar os dados da reserva: quando um cliente chegar à loja, pede os detalhes da reserva. Esta informação pode ser encontrada no aplicativo de lançamento, na página web ou no e-mail de confirmação do cliente. Além disso, verificar a data de verificação da reserva para assegurar o tratamento atempado.
Verifica o código QR do cliente: uma vez confirmados os detalhes da reserva, analisa o código QR do cliente, utilizando o aplicativo de lançamento. Esta acção iniciará o processo de verificação e o cliente será imediatamente verificado.
Assegura-te que antes de finalizar a saída, certifica-te que o cliente pegou as malas na tua loja. Este passo ajuda a evitar quaisquer questões ou mal-entendidos no que respeita à bagagem.
O cliente será levado a avaliar a sua loja e o seu serviço. Lembrem-se de lhes pedir para te darem uma boa notação!
Nota: Esta nova funcionalidade pode não estar disponível para todos os parceiros de lançamento neste momento. Receberá uma notificação quando esta nova característica se tornar aplicável à sua loja.