1. ¿Por qué optar por «Compra ahora, paga después» con Klarna?
En una muestra de más de 5000 pacientes que utilizan la aplicación Patient App, los datos revelan que la proporción de compras realizadas con Klarna es significativa.
Klarna es la opción «compra ahora, paga después» (BNPL) más utilizada del mundo, con una base de usuarios en rápido crecimiento. Algunas previsiones estiman que el número de usuarios aumentará de unos pocos cientos de millones en la actualidad a muchos cientos de millones, hasta alcanzar unos 900 millones de usuarios en los próximos 3-7 años (Investopedia).
Según McKinsey & Co, los grupos de edad más jóvenes (Generación Z / Millennials) prefieren el BNPL por su facilidad para gestionar el presupuesto y las ofertas con intereses bajos o sin intereses.
Evidentemente, en la aplicación Patient, Klarna es responsable de un gasto por paciente dos veces mayor, con un aumento significativo de las tasas de conversión en los paquetes más caros, al permitir a los pacientes dividir los pagos elevados en pagos más pequeños a lo largo del tiempo, normalmente en cuatro plazos. Todo ello mientras usted (el propietario de la clínica) recibe el importe total de la transacción por adelantado.
El valor medio de los pedidos basado en el método de pago utilizado para realizar una compra en la aplicación Patient (convertido a USD): un AOV dos veces mayor cuando se habilita Klarna como método de pago.
2. ¿Cuántos pacientes suelen utilizar Klarna como método de pago preferido?
En el caso de las clínicas que venden paquetes de más de 800 £ en la aplicación Patient App, Klarna representa el 51,2 % del total de transacciones, frente a las tarjetas de crédito (20 %) y Apple Pay (28,8 %).
3. ¿Cuáles son las opciones de pago fraccionado de Klarna?
Buena pregunta. A la hora de explicar a los nuevos pacientes cómo funciona Klarna, es importante conocer un poco las diferentes opciones que Klarna puede ofrecer una vez que el paciente llega a la caja. Aquí las tienes:
Pagar en 30 días: paga el importe total en una fecha posterior.
Pagar en 3 / Pagar en 4: divide tu compra en varios plazos más pequeños y sin intereses.
4. ¿Cuáles son las comisiones?
Comerciante (tú, el propietario de la clínica): 4,99 % + 0,35 £ por transacción
Consumidor (tus pacientes): Comisiones por demora Se aplica una comisión por demora de 5 £ si los pacientes no realizan un pago de su pedido de Klarna.
Límite del 25 % del valor del pedido: El total de los recargos por demora de un pedido tiene un límite del 25 % del precio de compra.
Máximo de dos cargos por pedido: No se le cobrarán más de dos cargos por demora por un mismo pedido.
Consideraciones importantes
Periodo de gracia: Klarna ofrece un periodo de gracia de siete días y varios recordatorios antes de cobrar un recargo por demora.
Estado de la cuenta: Su capacidad para modificar o reprogramar los pagos puede depender de su plan de pago y del estado de su cuenta.
Repercusiones financieras: Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o pagar con retraso puede dificultar la obtención de crédito en el futuro.
5. Conclusión
Parece que no ofrecer Klarna (o cualquier opción de «paga más tarde») podría ponerte en desventaja frente a otras clínicas de estética que sí lo ofrecen a sus pacientes. Dadas las numerosas previsiones que pronostican que el número de usuarios de Klarna aumentará de unos pocos cientos de millones en la actualidad a unos 900 millones en los próximos 3-7 años, y nuestros propios datos que indican que Klarna es el método de pago dominante utilizado por los pacientes en la aplicación, se puede afirmar con seguridad que «Treat-Now-Pay-Later» se convertirá inevitablemente en la opción predeterminada para las ventas de paquetes por encima de los 800 £.