Prima di creare il tuo programma fedeltà, assicurati di avere una chiara comprensione di ciò che rende redditizio un programma fedeltà.
Riscattare un premio:
Creazione di un premio
Vai su "App Builder" dal menu principale.
Fai clic sulla scheda "Premi" nel menu in alto.
Clicca su "Crea un nuovo premio":
4. Inserisci il nome del tuo premio (ad es. Sessione di prova Coolsculpting)
5. Inserisci il valore stimato del premio (ad es. del valore di 250 £)
6. Imposta una data di scadenza (quando il premio scadrà se non viene richiesto dall'utente; per ottenere risultati di conversione ottimali, si consiglia un periodo compreso tra 5 e 10 giorni).
7. Inserisci il numero di punti necessario per sbloccare il premio per il paziente.
8. Seleziona se questo premio può essere convertito in denaro (si consiglia vivamente di lasciare questa opzione attiva).
9. Inserisci l'importo in contanti convertibile (se l'utente non è interessato a questo premio).
❓ Saldo in contanti: qualsiasi ricompensa può essere convertita (trasformata) in un importo in contanti. Questo importo in contanti può quindi essere utilizzato al momento del pagamento come sconto in sterline sul valore totale del carrello.
Ecco come apparirebbe una conversione in contanti di 25 £ all'interno dell'app:
L'importo in contanti convertibile sbloccato visualizzato su un premio sbloccato*: L'immagine o l'allegato non è accessibile. | Dopo che l'utente ha convertito il premio in contanti, al momento del pagamento:
L'immagine o l'allegato non è accessibile. |
Scopri di più su come si svolge il processo di sblocco, richiesta e incasso dei premi nella tua app guardando questo video:
Contenuto del premio
Il contenuto di un premio può essere:
Uno sconto su 1 trattamento specifico. Per farlo:
Basta selezionare la percentuale o l'importo in sterline.
Inserisci l'importo dello sconto.
Seleziona il prodotto su cui applicare lo sconto.
Uno sconto sull'intera app. Per farlo:
Basta selezionare la percentuale o l'importo in sterline.
Inserisci l'importo dello sconto.
Seleziona nessun prodotto (in questo modo lo sconto verrà applicato all'intera app).
Immagine del premio
Infine, puoi aggiungere un'immagine personalizzata al premio trascinandola nell'area di caricamento.
Una volta fatto, clicca su "Crea ricompensa" e il gioco è fatto!
Configurazione dei punti
1. Punti per l'iscrizione
Quanti punti riceve un nuovo paziente subito dopo essersi registrato alla tua app. Consideralo come un regalo di benvenuto per creare un rapporto di fiducia con i tuoi pazienti!
💡 Suggerimento da esperti: ti consigliamo di impostare il numero di punti per la registrazione in modo che sia uguale al numero di punti necessari per sbloccare il primo premio. Questo incentiverà il download dell'app e permetterà ai tuoi pazienti di capire immediatamente come funziona il sistema a punti.
2. Punti per ogni referral
Quanti punti ricevono i pazienti quando invitano un amico sulla tua app.
Ecco come appariranno i referral nella tua app:
3. Punti per recensione su Google
Quanti punti riceve un paziente quando lascia una recensione su Google. Scopri di più su come i pazienti ottengono punti per le recensioni su Google qui.
Ecco come appariranno le recensioni su Google nella tua app:
4. Punti per check-in (per scansione)
Quanti punti riceve un paziente quando effettua il check-in. Un "check-in" è la prova che il tuo paziente ti ha visitato di persona, ottenuta tramite la funzione di scansione. Per saperne di più su come i tuoi pazienti effettuano i check-in, consulta questo articolo.
💡 Suggerimento da esperto: ti consigliamo di impostare il numero di punti per il check-in pari alla metà del numero di punti necessari per sbloccare la seconda ricompensa. In questo modo il paziente capirà che gli serviranno solo altre 2 visite per sbloccare la seconda ricompensa, rendendo l'esperienza divertente e alla sua portata.
Punti per acquisto
Quanti punti riceve il tuo paziente quando effettua un acquisto in-app, in base all'importo speso. (Ad esempio, se il premio per l'acquisto è impostato su 1, l'utente guadagna 1 punto per ogni £1 speso)
Ad esempio, dopo un acquisto da parte di un paziente per un totale di 127 £:
Se il premio per l'acquisto è impostato su 1, il paziente guadagna 127 punti.
Se il premio per l'acquisto è impostato su 2, il paziente guadagna 254 punti.
Se il premio per l'acquisto è impostato su 3, il paziente guadagna 381 punti.
Ecc...
💡 Suggerimento da esperti: consigliamo di impostare il valore dei punti per acquisto su 1, in modo che non ci sia confusione tra il valore dei punti e il valore intrinseco in valuta di ciascun premio.
Non dimenticare di cliccare sull'icona di salvataggio in alto a sinistra dopo aver apportato eventuali modifiche!
Punti riservati ai membri
Se desideri che i tuoi membri ottengano più punti rispetto ai non membri, puoi regolare il numero di punti che ottengono per ogni check-in.
Modifica o rimozione di un premio
Per modificare o eliminare un premio, basta passare il mouse sulla scheda del premio e appariranno 3 puntini in alto a destra. Cliccaci sopra e vedrai le opzioni.
