Zanim stworzysz swój program lojalnościowy, upewnij się, że dobrze rozumiesz, co decyduje o jego rentowności.
Realizacja nagrody:
Tworzenie nagrody
Przejdź do sekcji „Kreator aplikacji” w menu głównym.
Kliknij zakładkę „Nagrody” w górnym menu.
Kliknij „Utwórz nową nagrodę”:
4. Wpisz nazwę swojej nagrody (np. sesja próbna Coolsculpting)
5. Wprowadź szacunkową wartość nagrody (np. o wartości 250 funtów)
6. Ustal datę wygaśnięcia (kiedy nagroda wygaśnie, jeśli użytkownik jej nie odbierze – dla optymalnych wyników konwersji zaleca się okres od 5 do 10 dni).
7. Wprowadź liczbę punktów, przy której nagroda zostanie odblokowana dla pacjenta.
8. Wybierz, czy nagroda ta może zostać zamieniona na kwotę pieniężną (zdecydowanie zalecamy pozostawienie tej opcji włączonej).
9. Wprowadź kwotę gotówki, na którą można wymienić nagrodę (jeśli użytkownik nie jest zainteresowany tą nagrodą).
❓ Saldo gotówkowe: każdą nagrodę można zamienić (przekształcić) na kwotę pieniężną. Kwotę tę można następnie wykorzystać przy kasie jako rabat w funtach od całkowitej wartości koszyka.
Oto jak wyglądałaby zamiana na 25 funtów w aplikacji:
Odblokowana kwota gotówki do zamiany wyświetlana przy odblokowanej nagrodzie*: Nie ma dostępu do obrazu lub załącznika. | Po tym, jak użytkownik zamienił nagrodę na gotówkę, przy kasie:
Obraz lub załącznik jest niedostępny. |
Dowiedz się więcej o tym, jak wygląda proces odblokowywania, odbierania i wypłacania nagród w Twojej aplikacji, oglądając ten film:
Zawartość nagrody
Treść nagrody może być:
Zniżka na 1 konkretny zabieg. Aby to zrobić:
Wystarczy wybrać procent lub kwotę w funtach.
Wprowadź kwotę rabatu.
Wybierz produkt objęty zniżką.
Zniżka na całą aplikację. Aby to zrobić:
Wystarczy wybrać procent lub kwotę w funtach.
Wprowadź kwotę rabatu.
Nie wybieraj żadnych produktów (spowoduje to zastosowanie rabatu w całej aplikacji).
Obraz nagrody
Na koniec możesz dołączyć własny obrazek do nagrody, przeciągając go na obszar przesyłania.
Po zakończeniu kliknij „Utwórz nagrodę” i gotowe!
Konfiguracja punktów
1. Punkty za rejestrację
Ile punktów nowy pacjent otrzymuje natychmiast po zarejestrowaniu się w Twojej aplikacji. Potraktuj to jako prezent powitalny, który pozwoli zbudować dobre relacje z pacjentami!
💡 Porada dla profesjonalistów: zalecamy ustawienie liczby punktów za rejestrację równej liczbie punktów wymaganej do odblokowania pierwszej nagrody. Będzie to zarówno zachęcało do pobierania aplikacji, jak i pozwoli pacjentom od razu zrozumieć, jak działa system punktowy.
2. Punkty za polecenie
Ile punktów pacjenci otrzymują za zaproszenie znajomego do aplikacji.
Oto jak polecenia będą wyglądać w Twojej aplikacji:
3. Punkty za recenzję w Google
Ile punktów pacjent otrzymuje za pozostawienie recenzji w Google. Dowiedz się więcej o tym, jak pacjenci zdobywają punkty za recenzje w Google tutaj.
Oto jak recenzje w Google będą wyglądać w Twojej aplikacji:
4. Punkty za zameldowanie (za skan)
Ile punktów pacjent otrzymuje za zameldowanie. „Zameldowanie” to dowód, że pacjent odwiedził Cię osobiście, uzyskany dzięki funkcji skanowania. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak pacjenci dokonują zameldowań, przeczytaj ten artykuł.
💡 Porada dla profesjonalistów: zalecamy ustawienie liczby punktów za zameldowanie na poziomie równym połowie liczby punktów wymaganych do odblokowania drugiej nagrody. Dzięki temu pacjent zrozumie, że potrzebuje tylko 2 kolejnych wizyt, aby odblokować drugą nagrodę, co sprawi, że program będzie dla niego przyjemny i osiągalny.
Punkty za zakup
Ile punktów otrzymuje pacjent przy zakupie w aplikacji, w oparciu o kwotę wydaną w danej walucie. (tj. jeśli nagroda za zakup jest ustawiona na 1, użytkownik otrzymuje 1 punkt za każde wydane 1 funt)
Na przykład, po dokonaniu przez pacjenta zakupu o łącznej wartości 127 funtów:
Jeśli nagroda za zakup jest ustawiona na 1, pacjent otrzymuje 127 punktów.
Jeśli nagroda za zakup jest ustawiona na 2, pacjent otrzymuje 254 punkty.
Jeśli nagroda za zakup jest ustawiona na 3, pacjent otrzymuje 381 punktów.
Itd...
💡 Porada dla profesjonalistów: zalecamy ustawienie wartości punktowej zakupu na 1, aby nie było niejasności między wartością punktów a wartością pieniężną każdej nagrody.
Nie zapomnij kliknąć ikony zapisu w lewym górnym rogu po wprowadzeniu zmian!
Punkty tylko dla członków
Jeśli chcesz, aby Twoi członkowie otrzymywali więcej punktów niż osoby niebędące członkami, możesz dostosować liczbę punktów, jaką otrzymują za każde zameldowanie.
Edytowanie lub usuwanie nagrody
Aby edytować lub usunąć nagrodę, po prostu najedź myszką na kartę nagrody, a w prawym górnym rogu pojawią się 3 kropki. Kliknij na nie, a zobaczysz opcje.
