Pas encore prêt pour votre prochaine livraison ? Vous avez trois façons de gérer votre plan sans perdre votre abonnement.
Option 1 : Modifier la date de votre prochaine livraison
La solution la plus rapide. Connectez-vous sur www.pawy.ch/fr/members, accédez à la page d'aperçu et cliquez sur l'icône calendrier sur votre prochaine commande. Choisissez une date disponible dans le sélecteur de date. Votre prochaine livraison sera reprogrammée instantanément.
Option 2 : Suspendre votre abonnement
Vous souhaitez stopper les livraisons pour une durée indéterminée et réactiver uniquement quand vous êtes prêt ?
Connectez-vous sur www.pawy.ch/fr/members
Accédez à Mon Plan
Cliquez sur le bouton Actif sur la fiche de votre animal, il devient rouge et affiche Suspendu
Remplissez le court questionnaire
Choisissez Annuler l'abonnement uniquement si vous souhaitez recevoir votre commande en cours, ou Annuler l'abonnement et la commande en cours pour annuler les deux. La demande d’annulation de la commande doit être faite au moins 3 jours avant la livraison.
Votre abonnement reste suspendu jusqu'à ce que vous décidiez de revenir. Pour réactiver, cliquez à nouveau sur le bouton rouge, il repasse sur Actif et vous serez invité à choisir la date de votre prochaine livraison.
Option 3 : Passer une commande ponctuelle à la place
Si vous préférez commander uniquement selon vos besoins, sans plan récurrent, vous pouvez passer une commande ponctuelle. Découvrez comment ici.
Des questions ? Contactez-nous à hello@pawy.ch