Attention : si votre prochaine livraison est prévue dans moins de 3 jours, elle ne peut plus être modifiée. Vous pouvez tout de même annuler votre abonnement pour stopper toutes les livraisons suivantes.
Comment annuler
Connectez-vous à votre compte Pawy sur www.pawy.ch/fr/members
Accédez à Mon Plan
Sur la fiche de votre animal, cliquez sur le bouton Actif en haut à droite de la carte, il devient rouge et affiche Suspendu
Remplissez le court questionnaire (sélectionnez la raison qui correspond, ou choisissez Autre)
Si vous avez une commande confirmée, deux options vous seront proposées :
Annuler l'abonnement uniquement : votre commande en cours sera quand même préparée et livrée comme prévu.
Annuler l'abonnement et la commande en cours : votre abonnement est annulé et la commande en cours est annulée en même temps.
Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez réactiver à tout moment.
Lorsque votre abonnement est annulé, le bouton sur la fiche de votre animal s'affiche en rouge (Suspendu).
Pour réactiver, cliquez à nouveau sur le bouton. Il repasse sur Actif et vous serez invité à choisir la date de votre prochaine livraison.
Pas prêt à vous engager sur des livraisons régulières ? Vous pouvez commander ponctuellement selon vos besoins. Commander de façon ponctuelle.
Des questions ? Contactez-nous à hello@pawy.ch