1. Solicitar tu token DIAN
(elige el camino que más te convenga)
A. Vía automática desde Payana (recomendado)
Entra a Payana ▸ Documentos ▸ Sincronizar DIAN y haz clic en Enviar token de acceso.
Payana enviará, por ti, tus datos a la DIAN.
Verás un aviso que te avisará que tu token ya esta en el Mail del representante legal..
B. Vía manual en el portal DIAN
Ingresa al portal de la DIAN. (Link)
Selecciona Empresa ▸ Representante Legal ▸ Entrar.
Completa los datos del representante legal y el NIT; confirma.
La DIAN mostrará el mensaje “Enviaremos un correo con tu token”.
Nota: Los dos métodos terminan igual. Recibirás un correo de la DIAN con un botón “Ingrese aquí” que contiene el token.
2. Obtener el token desde el correo y pegarlo en Payana
(estos pasos son idénticos para ambos flujos)
Ingresa al mail del representante legal, abre el correo enviado por la DIAN.
Haz clic derecho sobre el botón que dice “Ingrese aquí”y elige Copiar dirección del enlace (puede aparecer como “Copiar vínculo”).
Vuelve a Payana ▸ Documentos ▸ Sync DIAN, pega la URL completando en el campo del token de acceso y dale importar.
¡Listo! Payana mostrará Conexión DIAN: Activa y quedarás habilitado para emitir o recibir documentos electrónicos.
Si el enlace vence (suele expirar a los 60 minutos): repite la solicitud con cualquiera de los dos métodos y pega la nueva URL.
3. Errores comunes y cómo solucionarlos
Token vencido
Si han pasado más de 60 minutos desde que llegó el correo, el enlace caduca por seguridad. Solicita uno nuevo siguiendo los pasos de la sección 1 y pega el token nuevo en Payana.
NIT no coincide con el token
Este mensaje aparece cuando el token corresponde a otra empresa o cuando el NIT configurado en Payana no coincide con el registrado en la DIAN. Verifica que estés usando el correo correcto y comprueba en Configuración ▸ Compañía que el NIT sea el mismo. Si todo luce bien, genera un nuevo token y repite el pegado.
Link incorrecto
Ocurre cuando, en lugar del botón, copiaste la URL de la imagen o de otro elemento del correo. Vuelve al mensaje y copia el vínculo del botón “Ingrese aquí”. Asegúrate de que la dirección empiece por:
¡Y listo!
Con estos pasos tu empresa queda oficialmente conectada a la DIAN a través de Payana. A partir de ahora podrás emitir y recibir documentos electrónicos sin contratiempos y con toda la trazabilidad que exige la normativa colombiana.
Si durante el proceso surge alguna duda, no encuentras el correo o te aparece un mensaje distinto a los errores que mencionamos, escríbenos por el chat de soporte o envíanos un ticket desde la misma plataforma. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurarse de que todo funcione a la perfección.