Plusieurs raisons peuvent être à l’origine d’un problème de remboursement :
Le solde de vos avantages disponibles n’est pas suffisant pour procéder au remboursement. Vous pouvez connaître votre solde restant dans l’application mobile sur le menu principal.
Le plafond de remboursement de l’avantage a été atteint. Le montant disponible par avantage peut être consulté dans l’application mobile sur le menu principal.
La dépense n’est pas éligible au remboursement d’un avantage salarié.
La dépense n’a pas été correctement catégorisée et nécessite une vérification supplémentaire. Vous êtes invités à scanner votre dépense et à contacter le support via l’application mobile.