หากผู้ใช้งานพบปัญหาปุ่มออกใบกำกับภาษีเป็นสีเทา หรือกดสร้างเอกสารไม่ได้ คู่มือนี้จะช่วยคุณตรวจสอบสาเหตุและวิธีแก้ไข เพื่อให้คุณปลดล็อกปุ่มและออกเอกสารได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนแรกให้ทำการตรวจสอบส่วน "จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม" ที่ข้อมูลของกิจการว่ามีการเปิดใช้งานหรือไม่
โดยไปที่เมนูตั้งค่า > ตั้งค่าองค์กร > ข้อมูลกิจการ
หากพบว่าส่วนจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มแสดง ไม่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จะทำให้ไม่สามารถใช้งานใบกำกับภาษีได้ จะต้องทำการเปิดใช้งานจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มก่อน

คลิกปุ่ม "แก้ไข"

เลือก จดทะเบียน > ระบุวันที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม > คลิกปุ่ม "บันทึก"

ระบบจะขึ้นติ๊กถูกหน้าคำว่า จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งจะสามารถใช้งานฟังก์ชันใบกำกับภาษีได้

กรณีกิจการมีการเปิดใช้งานตั้งค่าจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มเรียบร้อยแล้ว แต่พบว่าปุ่มออกใบกำกับภาษียังเป็นสีเทา อาจเกิดจากมีการออกใบกำกับภาษีไปแล้ว เช่น ใบกำกับภาษีอาจถูกออกไปพร้อมกับ ใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี หรือออกเป็นใบกำกับภาษีแยก สังเกตได้จากในเอกสารมีเลขที่อ้างอิงเป็นเลขที่ใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษีอยู่ จึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีซ้ำได้

เกิดจากยังไม่ได้การตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่มที่ข้อมูลสินค้า

สามารถเข้าที่สินค้าเพื่อเปิดการตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม ตามวิธีการนี้