เพื่อให้การใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง PEAK และ TikTok Shop เป็นไปอย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานควรทำความเข้าใจในรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆ ของการเชื่อมต่อ API บทความนี้ได้รวบรวม ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x TikTok ที่สำคัญไว้ทั้งหมด เพื่อช่วยให้คุณสามารถวางแผนการทำงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง
1. ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x TikTok ส่วนแพ็กเกจที่รองรับและการตั้งค่าเริ่มต้น
การเชื่อมต่อนี้รองรับเฉพาะผู้ใช้งาน PEAK แพ็กเกจ Pro Plus ขึ้นไป
ระบบ PEAK จะไม่ได้ดึงข้อมูลออเดอร์ย้อนหลังก่อนวันที่เชื่อมต่อ API ให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการข้อมูลเก่า สามารถใช้ปุ่ม "ดึงข้อมูล" โดยระบุเลขที่คำสั่งซื้อ (ใส่ได้มากกว่า 1 รายการ โดยใช้เครื่องหมายลูกน้ำ , คั่น) ตามคู่มือ ดึงข้อมูลย้อนหลัง TikTok หรือใช้ฟังก์ชัน สร้างใบเสร็จรับเงินจากไฟล์ TikTok Shop
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการนำเข้าไฟล์ หรือเชื่อมต่อ TikTok Shop ผ่านแพลตฟอร์มอื่น (เช่น ZORT) ซ้ำซ้อน เนื่องจากอาจเกิดการสร้างเอกสารซ้ำกันได้
ช่องทางการเงินสามารถเลือกได้เฉพาะ e-Wallet TikTok Shop เท่านั้น ยังไม่รองรับช่องทางการเงินประเภทอื่น
2. สถานะคำสั่งซื้อที่นำมาสร้างเอกสาร
ระบบ PEAK จะสร้างเอกสารตามสถานะคำสั่งซื้อที่ผู้ใช้งานตั้งค่าไว้ ได้แก่ ตั้งแต่สถานะ "ที่จะจัดส่ง (รอเข้ารับ)", ตั้งแต่สถานะ "จัดส่งแล้ว" หรือ เฉพาะสถานะ "สำเร็จ"
หากออเดอร์ยังไม่ถึงสถานะที่ตั้งค่าไว้ ระบบจะยังไม่สร้างเอกสาร และจะไม่แสดงเลขที่เอกสารในคอลัมน์ "เอกสารที่ถูกสร้าง" ในแท็บ คำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์ม
3. รายการสินค้าจัดชุด
ระบบ PEAK ยังไม่รองรับฟังก์ชั่นรายการจัดชุด วิธีประยุกต์ทำสินค้าจัดชุดเบื้องต้นรายละเอียดตามคู่มือนี้
4. การตั้งค่าผู้ติดต่อและใบกำกับภาษี
ผู้ติดต่อที่ใช้ในเอกสารจะถูกดึงข้อมูลมาเป็นชื่อผู้ติดต่อรวมเพียงชื่อเดียวตามที่ตั้งค่าไว้ เช่น ลูกค้าออนไลน์ หรือ ลูกค้า TikTok Shop
หากต้องการแก้ไขชื่อผู้ติดต่อของเอกสาร ให้ทำการยกเลิกเอกสาร หรือใช้ฟังก์ชั่นลิงก์ขอใบกำกับภาษีให้กับลูกค้า
เพิ่มเติม: หากเปิดใช้งานฟังก์ชัน 'รวมคำสั่งซื้อในวันเดียวกัน' และเลือก 'แยกคำสั่งซื้อที่ขอใบกำกับภาษี' เมื่อมีคำสั่งซื้อที่ลูกค้าขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบเข้ามา ระบบจะแยกคำสั่งซื้อนั้นออกมาสร้างเป็นเอกสารเดี่ยวให้โดยอัตโนมัติ ไม่นำไปรวมในเอกสารรายวัน
5. การจัดการข้อมูลสินค้า
สต็อกสินค้าที่ PEAK และที่ TikTok Shop จะไม่ได้เชื่อมต่อกันแบบ Real-time และต้องจัดการแยกกัน
ระบบ PEAK จะไม่ได้สร้างสินค้าให้ใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะต้องเพิ่มฐานข้อมูลสินค้าไว้ใน PEAK ก่อน
ผู้ใช้งานสามารถเลือกให้ระบบอ้างอิงสินค้าจาก "เลขที่สินค้า" หรือ "เลข TikTok SKU" ได้
กรณีที่ระบบไม่พบรหัสสินค้าที่ตรงกัน หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานรหัส TikTok SKU ระบบจะไม่ตัดสต็อกและต้นทุนขายให้ แต่ยังคงบันทึกเป็นรายได้ของค่าสินค้านั้นๆ
หากเลือก "ไม่ต้องการเชื่อมต่อสินค้ากับ PEAK" ระบบจะบันทึกเฉพาะรายได้ ไม่ใช้ระบบสต็อก/สินค้าใน PEAK
การแก้ไขรหัสสินค้าที่ฝั่งใดฝั่งหนึ่ง จะไม่มีผลกับอีกฝั่งหนึ่ง
6. ส่วนลดค่าสินค้า
ระบบ PEAK จะบันทึกส่วนลดเฉพาะส่วนลดที่ทางร้านค้าเป็นผู้ออกให้ลูกค้าเท่านั้น
ส่วนลดที่ทางแพลตฟอร์ม TikTok Shop ออกให้ จะไม่ได้ถูกดึงมาบันทึกเป็นส่วนลดของกิจการ
กรณีเลือก 'แยกเอกสารตามคำสั่งซื้อ' สามารถเลือกบันทึกส่วนลดได้ 2 รูปแบบ คือ บันทึกรวมส่วนลดทั้งหมด หรือ บันทึกส่วนลด/หน่วยแยกรายสินค้า
หมายเหตุสำคัญ: หากเปิดใช้งานฟังก์ชัน 'รวมคำสั่งซื้อในวันเดียวกัน' ระบบจะบังคับเลือก 'บันทึกรวมส่วนลดทั้งหมด' โดยรวมยอดส่วนลดจากออเดอร์ย่อยในวันนั้นๆ บันทึกเข้าผังบัญชีส่วนลดที่กำหนดไว้เป็นยอดก้อนเดียว ไม่สามารถกระจายส่วนลดแยกตามรายการสินค้าได้
7. ค่าขนส่ง
ระบบ PEAK จะบันทึกรายได้จากค่าขนส่งให้ตามราคาที่ลูกค้าจ่ายจริงหลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว
8. ความถี่ในการส่งข้อมูล
การส่งข้อมูลจะเป็นแบบ Real-Time ตามสถานะออเดอร์ที่ผู้ใช้งานเลือกตั้งค่าไว้ ยกเว้น กรณีเปิดฟังก์ชัน 'รวมคำสั่งซื้อในวันเดียวกัน' (ใช้ได้เฉพาะสถานะ 'สำเร็จ' เท่านั้น) ระบบจะประมวลผลรายวัน โดยรวบรวมคำสั่งซื้อของเมื่อวานและสร้างเอกสารสรุปให้อัตโนมัติทุกวัน เวลา 06:00 น.
ช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก อาจทำให้การส่งข้อมูลล่าช้า โดยปกติจะไม่เกินภายในวันที่สถานะเปลี่ยน หากเกินกำหนดและกดดึงข้อมูลย้อนหลังแล้วยังไม่สร้างเอกสาร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่เบอร์ 1485 กด 1 หรือแจ้งผ่านช่องแชทหน้าโปรแกรม
9. ตรวจสอบรายการที่วิ่งเข้าว่าครบไหม
สามารถเลือกชื่อร้านค้าที่ต้องการตรวจสอบได้ที่แท็บ "คำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์ม"
10. การออกเอกสารใบลดหนี้
กรณีร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง และสถานะของออเดอร์เป็น "ยกเลิกแล้ว" ระบบ PEAK จะดึงข้อมูลมาสร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ
กรณีสินค้าถูกตีคืนกลับ หรือผู้ซื้อส่งคืนสินค้าซึ่งมีใบเสร็จรับเงินอยู่ในระบบ PEAK แล้ว ระบบจะไม่ได้สร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ ร้านค้าจะต้องสร้างเอกสารเอง
11. ข้อควรรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสารจากการรวมคำสั่งซื้อ
เมื่อเปิดฟังก์ชันรวมคำสั่งซื้อ ระบบจะใช้เกณฑ์สร้างเอกสารแบบ '1 วันคำสั่งซื้อ ต่อ 1 เอกสารรวม'
ดังนั้น กรณีที่มีออเดอร์จากหลายวันสั่งซื้อทยอยเปลี่ยนสถานะเป็น 'สำเร็จ' พร้อมกันในวันเดียว > ระบบจะแยกสร้างเอกสารรวมตามวันคำสั่งซื้อดั้งเดิม (เช่น ออเดอร์ของวันที่ 30 และ 31 สำเร็จพร้อมกัน ระบบจะสร้างเอกสารรวมของวันที่ 30 ให้ 1 ใบ และของวันที่ 31 แยกอีก 1 ใบ) ซึ่งใน 1 วัน อาจมีเอกสารรวมถูกสร้างมากกว่า 1 ใบได้ ตามรอบการเปลี่ยนสถานะสำเร็จของ TikTok Shop
– จบขั้นตอนการข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x TikTok –
บทความที่เกี่ยวข้อง