เพื่อให้การใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง PEAK และ Shopee เป็นไปอย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานควรทำความเข้าใจในรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆ ของการเชื่อมต่อ API บทความนี้ได้รวบรวม ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ที่สำคัญไว้ทั้งหมด เพื่อช่วยให้คุณสามารถวางแผนการทำงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง
1. ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ส่วนแพ็กเกจที่รองรับและการตั้งค่าเริ่มต้น
การเชื่อมต่อนี้รองรับเฉพาะผู้ใช้งาน PEAK แพ็กเกจ Pro Plus เท่านั้น
ระบบ PEAK จะไม่ได้ดึงข้อมูลออเดอร์ย้อนหลังก่อนวันที่เชื่อมต่อ API ให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการข้อมูลเก่า สามารถใช้ฟังก์ชัน สร้างใบเสร็จรับเงินจากไฟล์ Shopee หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ Support เพื่อดึงข้อมูลย้อนหลังให้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการนำเข้าไฟล์หรือเชื่อมต่อ Shopee กับแพลตฟอร์มอื่นซ้ำซ้อน เนื่องจากอาจเกิดการสร้างเอกสารซ้ำกันได้
กรณีที่ทางร้านค้าใช้ฟีเจอร์ Buyer Tax Invoice ระบบจะนำชื่อและที่อยู่ของผู้ขอใบกำกับภาษีมาใช้ในการสร้างเอกสารแทนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้
การเพิ่มช่องทางการเงินสามารถเพิ่มได้เฉพาะ Shopee e-Wallet เท่านั้น ยังไม่รองรับช่องทางการเงินประเภทอื่น
2. สินค้าจัดชุด
ระบบ PEAK ยังไม่รองรับสินค้าจัดชุด และยังไม่มีวิธี Workaround เบื้องต้น
3. การตั้งค่าผู้ติดต่อและใบกำกับภาษี
ผู้ติดต่อที่ใช้ในเอกสารจะถูกดึงข้อมูลมาเป็นชื่อผู้ติดต่อรวมเพียงชื่อเดียว เช่น ลูกค้า Shopee
กรณีที่ทางร้านค้าใช้ฟีเจอร์ “Buyer Tax Invoice” ของ Shopee ระบบจะนำชื่อและที่อยู่ของผู้ขอใบกำกับภาษีมาใช้ในการสร้างเอกสารแทนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้
4. การจัดการข้อมูลสินค้า
สต็อกสินค้าที่ PEAK และที่ Shopee จะไม่ได้เชื่อมต่อกันแบบ Real-time และต้องจัดการแยกกัน
ระบบ PEAK จะไม่ได้สร้างสินค้าให้ใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะต้องเพิ่มฐานข้อมูลสินค้าไว้ใน PEAK ก่อน
กรณีที่ระบบ PEAK ดึงข้อมูลมาแล้วไม่พบรหัสสินค้า (SKU) ที่ตรงกัน ระบบจะไม่ตัดสต็อกให้ แต่ยังคงบันทึกเป็นรายได้ของค่าสินค้านั้นๆ
การแก้ไขรหัสสินค้าที่ฝั่งใดฝั่งหนึ่ง จะไม่มีผลกับอีกฝั่งหนึ่ง
5. ส่วนลดค่าสินค้า
ระบบ PEAK จะบันทึกส่วนลดเฉพาะส่วนลดที่ทางร้านค้า เป็นผู้ออกให้ลูกค้าเท่านั้น
ส่วนลดที่ทางแพลตฟอร์ม Shopee ออกให้ จะไม่ได้ถูกดึงมาบันทึกเป็นส่วนลดของกิจการ
6. ค่าขนส่ง
ระบบ PEAK จะบันทึกรายได้จากค่าขนส่งให้ตามราคาที่ลูกค้าจ่ายจริงหลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว
7. ความถี่ในการส่งข้อมูล
การส่งข้อมูลจะเป็นแบบ Real-Time เมื่อมีการกดเปลี่ยนสถานะออเดอร์ใน Shopee ให้เป็นสถานะ “ที่ต้องจัดส่ง”
8. การเชื่อมต่อหลายร้านค้า
หากต้องการเชื่อมต่อมากกว่า 1 ร้านค้า สามารถกดปุ่ม “ขอเพิ่มร้านค้า” เพื่อกรอกแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
9. การออกเอกสารใบลดหนี้
กรณีร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง และสถานะของออเดอร์เป็น “ยกเลิกแล้ว” ระบบ PEAK จะดึงข้อมูลมาสร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ
กรณีสินค้าถูกตีคืนกลับ หรือผู้ซื้อส่งคืนสินค้าซึ่งมีใบเสร็จรับเงินอยู่ในระบบ PEAK แล้ว ระบบจะไม่ได้สร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ ร้านค้าจะต้องสร้างเอกสารเอง
– จบขั้นตอนการข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee –
บทความที่เกี่ยวข้อง