เพื่อให้การใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง PEAK และ Shopee เป็นไปอย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานควรทำความเข้าใจในรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆ ของการเชื่อมต่อ API บทความนี้ได้รวบรวม ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ที่สำคัญไว้ทั้งหมด เพื่อช่วยให้คุณสามารถวางแผนการทำงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง
1. ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ส่วนแพ็กเกจที่รองรับและการตั้งค่าเริ่มต้น
การเชื่อมต่อนี้รองรับเฉพาะผู้ใช้งาน PEAK แพ็กเกจ Pro Plus เท่านั้น
ระบบ PEAK จะไม่ได้ดึงข้อมูลออเดอร์ย้อนหลังก่อนวันที่เชื่อมต่อ API ให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการข้อมูลเก่า สามารถใช้ฟังก์ชัน สร้างใบเสร็จรับเงินจากไฟล์ Shopee หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ Support เพื่อดึงข้อมูลย้อนหลังให้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการนำเข้าไฟล์หรือเชื่อมต่อ Shopee กับแพลตฟอร์มอื่นซ้ำซ้อน เนื่องจากอาจเกิดการสร้างเอกสารซ้ำกันได้
กรณีที่ทางร้านค้าใช้ฟีเจอร์ Buyer Tax Invoice ระบบจะนำชื่อและที่อยู่ของผู้ขอใบกำกับภาษีมาใช้ในการสร้างเอกสารแทนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้
การเพิ่มช่องทางการเงินสามารถเพิ่มได้เฉพาะ Shopee e-Wallet เท่านั้น ยังไม่รองรับช่องทางการเงินประเภทอื่น
2. สินค้าจัดชุด
ระบบ PEAK ยังไม่รองรับสินค้าจัดชุด และยังไม่มีวิธี Workaround เบื้องต้น
3. การตั้งค่าผู้ติดต่อและใบกำกับภาษี
ผู้ติดต่อที่ใช้ในเอกสารจะถูกดึงข้อมูลมาเป็นชื่อผู้ติดต่อรวมเพียงชื่อเดียว เช่น ลูกค้า Shopee
กรณีที่ทางร้านค้าใช้ฟีเจอร์ “Buyer Tax Invoice” ของ Shopee ระบบจะนำชื่อและที่อยู่ของผู้ขอใบกำกับภาษีมาใช้ในการสร้างเอกสารแทนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้
2.1 การตั้งค่า
ผู้ติดต่อที่ใช้ในเอกสารจะถูกดึงข้อมูลมาเป็นชื่อผู้ติดต่อรวมเพียงชื่อเดียว เช่น ลูกค้า Shopee
กรณีที่ทางร้านค้าใช้ฟีเจอร์ “Buyer Tax Invoice” ของ Shopee ระบบจะนำชื่อและที่อยู่ของผู้ขอใบกำกับภาษีมาใช้ในการสร้างเอกสารแทนผู้ติดต่อที่กำหนดไว้
5. ส่วนลดค่าสินค้า
ระบบ PEAK จะบันทึกส่วนลดเฉพาะส่วนลดที่ทางร้านค้า เป็นผู้ออกให้ลูกค้าเท่านั้น
ส่วนลดที่ทางแพลตฟอร์ม Shopee ออกให้ จะไม่ได้ถูกดึงมาบันทึกเป็นส่วนลดของกิจการ
6. ค่าขนส่ง
ระบบ PEAK จะบันทึกรายได้จากค่าขนส่งให้ตามราคาที่ลูกค้าจ่ายจริงหลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว
7. ความถี่ในการส่งข้อมูล
การส่งข้อมูลจะเป็นแบบ Real-Time เมื่อมีการกดเปลี่ยนสถานะออเดอร์ใน Shopee ให้เป็นสถานะ “ที่ต้องจัดส่ง”
8. การเชื่อมต่อหลายร้านค้า
หากต้องการเชื่อมต่อมากกว่า 1 ร้านค้า สามารถกดปุ่ม “ขอเพิ่มร้านค้า” เพื่อกรอกแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
9. การออกเอกสารใบลดหนี้
กรณีร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง และสถานะของออเดอร์เป็น “ยกเลิกแล้ว” ระบบ PEAK จะดึงข้อมูลมาสร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ
กรณีสินค้าถูกตีคืนกลับ หรือผู้ซื้อส่งคืนสินค้าซึ่งมีใบเสร็จรับเงินอยู่ในระบบ PEAK แล้ว ระบบจะไม่ได้สร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ ร้านค้าจะต้องสร้างเอกสารเอง
– จบขั้นตอนการข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee –
คู่มืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ API Shopee