เพื่อให้การใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง PEAK และ Shopee เป็นไปอย่างราบรื่นและเต็มประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานควรทำความเข้าใจในรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆ ของการเชื่อมต่อ API บทความนี้ได้รวบรวม ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ที่สำคัญไว้ทั้งหมด เพื่อช่วยให้คุณสามารถวางแผนการทำงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง
1. ข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee ส่วนแพ็กเกจที่รองรับและการตั้งค่าเริ่มต้น
การเชื่อมต่อนี้รองรับเฉพาะผู้ใช้งาน PEAK แพ็กเกจ Pro Plus ขึ้นไป
ระบบ PEAK จะไม่ได้ดึงข้อมูลออเดอร์ย้อนหลังก่อนวันที่เชื่อมต่อ API ให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการข้อมูลเก่า สามารถใช้ฟังก์ชัน สร้างใบเสร็จรับเงินจากไฟล์ Shopee หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ Support เพื่อดึงข้อมูลย้อนหลังให้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการนำเข้าไฟล์หรือเชื่อมต่อ Shopee กับแพลตฟอร์มอื่นซ้ำซ้อน เนื่องจากอาจเกิดการสร้างเอกสารซ้ำกันได้
การเพิ่มช่องทางการเงินสามารถเพิ่มได้เฉพาะ Shopee e-Wallet เท่านั้น ยังไม่รองรับช่องทางการเงินประเภทอื่น
2. สินค้าจัดชุด
ระบบ PEAK ยังไม่รองรับสินค้าจัดชุด และยังไม่มีวิธี Workaround เบื้องต้น
3. การตั้งค่าผู้ติดต่อและใบกำกับภาษี
ผู้ติดต่อที่ใช้ในเอกสารจะถูกดึงข้อมูลมาเป็นชื่อผู้ติดต่อรวมเพียงชื่อเดียว เช่น ลูกค้า Shopee
เพิ่มเติม: หากเปิดใช้งานฟังก์ชัน 'รวมคำสั่งซื้อในวันเดียวกัน' ในส่วนการตั้งค่า และเลือก 'แยกคำสั่งซื้อที่ขอใบกำกับภาษี' เมื่อมีคำสั่งซื้อที่ลูกค้ากดขอใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบเข้ามา ระบบจะแยกคำสั่งซื้อนั้นออกมาสร้างเป็นเอกสารเดี่ยวต่างหากให้โดยอัตโนมัติ ไม่นำไปมัดรวมในเอกสารรายวัน
4. การจัดการข้อมูลสินค้า
สต็อกสินค้าที่ PEAK และที่ Shopee จะไม่ได้เชื่อมต่อกันแบบ Real-time และต้องจัดการแยกกัน
ระบบ PEAK จะไม่ได้สร้างสินค้าให้ใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะต้องเพิ่มฐานข้อมูลสินค้าไว้ใน PEAK ก่อน
กรณีที่ระบบ PEAK ดึงข้อมูลมาแล้วไม่พบรหัสสินค้า (SKU) ที่ตรงกัน ระบบจะไม่ตัดสต็อกให้ แต่ยังคงบันทึกเป็นรายได้ของค่าสินค้านั้นๆ
การแก้ไขรหัสสินค้าที่ฝั่งใดฝั่งหนึ่ง จะไม่มีผลกับอีกฝั่งหนึ่ง
5. ส่วนลดค่าสินค้า
ระบบ PEAK จะบันทึกส่วนลดเฉพาะส่วนลดที่ทางร้านค้า เป็นผู้ออกให้ลูกค้าเท่านั้น
ส่วนลดที่ทางแพลตฟอร์ม Shopee ออกให้ จะไม่ได้ถูกดึงมาบันทึกเป็นส่วนลดของกิจการ
หมายเหตุสำคัญ: หากเปิดใช้งานฟังก์ชัน 'รวมคำสั่งซื้อในวันเดียวกัน' ระบบจะทำการรวมยอดส่วนลดทั้งหมดจากออเดอร์ย่อยในวันนั้น ๆ และบันทึกเข้า 'ผังบัญชีส่วนลดจ่าย' เป็นยอดก้อนเดียว โดยจะไม่สามารถเลือกเงื่อนไขกระจายส่วนลดแยกตามรายการสินค้าได้
6. ค่าขนส่ง
ระบบ PEAK จะบันทึกรายได้จากค่าขนส่งให้ตามราคาที่ลูกค้าจ่ายจริงหลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว
7. ความถี่ในการส่งข้อมูล
การส่งข้อมูลจะเป็นแบบ Real-Time ตามสถานะออเดอร์ที่ผู้ใช้งานเลือกตั้งค่าไว้ ยกเว้น กรณีที่ผู้ใช้งานเลือกเปิดฟังก์ชัน 'รวมคำสั่งซื้อในวันเดียวกัน' (ซึ่งบังคับใช้เฉพาะสถานะ 'สำเร็จ' เท่านั้น)
ระบบจะปรับการประมวลผลเป็นแบบประมวลผลรายวัน โดยจะรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อของเมื่อวานและเข้าสร้างเอกสารสรุปให้โดยอัตโนมัติในทุก ๆ วัน เวลา 06:00 น.
8. การเชื่อมต่อหลายร้านค้า
หากต้องการเชื่อมต่อมากกว่า 1 ร้านค้า สามารถกดปุ่ม “ขอเพิ่มร้านค้า” เพื่อกรอกแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
9. การออกเอกสารใบลดหนี้
กรณีร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง และสถานะของออเดอร์เป็น “ยกเลิกแล้ว” ระบบ PEAK จะดึงข้อมูลมาสร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ
กรณีสินค้าถูกตีคืนกลับ หรือผู้ซื้อส่งคืนสินค้าซึ่งมีใบเสร็จรับเงินอยู่ในระบบ PEAK แล้ว ระบบจะไม่ได้สร้างใบลดหนี้ให้อัตโนมัติ ร้านค้าจะต้องสร้างเอกสารเอง
10. ข้อควรรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสารจากการรวมคำสั่งซื้อ
เมื่อเปิดฟังก์ชันรวมคำสั่งซื้อ ระบบจะใช้เกณฑ์สร้างเอกสารแยกแบบ '1 วันคำสั่งซื้อ ต่อ 1 เอกสารรวม'
ดังนั้น ในกรณีที่มีออเดอร์จากหลากหลายวันสั่งซื้อ ทยอยเปลี่ยนสเตตัสเป็น 'สำเร็จ' พร้อมกันในวันเดียว > ระบบจะแยกสร้างเอกสารรวมตามวันคำสั่งซื้อดั้งเดิม (เช่น ออเดอร์ของวันที่ 30 และ 31 ทยอยสำเร็จพร้อมกัน ระบบจะสร้างเอกสารรวมของวันที่ 30 ให้ 1 ใบ และของวันที่ 31 ให้แยกอีก 1 ใบ) ซึ่งใน 1 วัน อาจมีเอกสารรวมถูกสร้างมากกว่า 1 ใบได้ ตามรอบการกดสำเร็จของ Shopee
– จบขั้นตอนการข้อจำกัด/ข้อควรรู้เชื่อมต่อ PEAK x Shopee –
บทความที่เกี่ยวข้อง