NÄr du bestiller en cykel hos os, leveres den altid 100% samlet og klar til brug. Vores uddannede cykelmekanikere sÞrger for at klargÞre cyklen og montere eventuelt ekstraudstyr, sÄ du kan tage den i brug med det samme.
SĂ„dan foregĂ„r leveringen â trin for trin đŠ
Bestilling af din cykel đ
NÄr du bestiller en cykel pÄ vores webshop, kan du samtidig tilfÞje ekstraudstyr som skÊrme, lÄse eller bagagebÊrer.
Alt ekstraudstyr bliver monteret af vores mekanikere, sÄ din cykel leveres 100% samlet og kÞreklar.
Vi klargĂžr din cykel đ§
NÄr vi har modtaget din ordre, gÄr vores vÊrksted straks i gang med at samle og klargÞre cyklen.
NÄr cyklen er gennemgÄet og klar, pakkes den forsvarligt, sÄ den ankommer sikkert til dig.
Herefter oprettes forsendelsen hos fragtfirmaet.
Du fĂ„r en bekrĂŠftelsesmail đ§
SĂ„ snart din cykel er klar til forsendelse, modtager du en mail med:
Information om leveringsprocessen.
Et estimat for leveringstidspunktet.
Et tracking-nummer og et link, hvor du kan fĂžlge forsendelsen.
Nu kan du lĂŠne dig tilbage â
Alt er nu pÄ plads, og du kan glÊde dig til at modtage din nye cykel.
Levering af cyklenâ°
Cyklen leveres pÄ hverdage mellem kl. 07:00-17:00.
Du vil blive kontaktet af fragtmanden cirka en time fÞr levering, sÄ du ved, hvornÄr du kan forvente at modtage din cykel.
Ikke hjemme? â Giv tilladelse til at stille cyklen uden kvittering đĄ
Har du ikke mulighed for at vÊre hjemme ved levering, kan du give tilladelse til, at fragtmanden mÄ stille cyklen uden kvittering.
I kommentarfeltet ved bestilling kan du angive, hvor cyklen mÄ stilles, f.eks.:
"Stil cyklen i garagen."
"SÊt cyklen pÄ terrassen bag huset."
"Lever hos naboen pÄ nr. 12."
Vigtigt! Cyklen stilles pÄ eget ansvar, sÄ vÊlg et sikkert og overdÊkket sted.
Dokumentation ved levering uden kvittering đž
Hvis du har givet tilladelse til at stille cyklen uden kvittering, tager fragtmanden et billede af cyklen og dens placering.
Billedet bliver vedhÊftet forsendelsesinformationen, og du modtager en mail, nÄr cyklen er leveret.
Hvad sker der, hvis du ikke er hjemme og ikke har givet tilladelse? đ«
Hvis ingen er hjemme, og der ikke er givet tilladelse til at stille cyklen, vil fragtmanden tage den med retur.
I sÄ fald skal der arrangeres en genlevering, som koster 399 kr.
Levering til Ăžer uden broforbindelse đ
Ved levering til Þer uden broforbindelse pÄlÊgges et ekstra gebyr pÄ 499 kr.
Hvad gĂžr du, hvis cyklen er blevet beskadiget under transport? đđ§
Vi emballerer altid cyklerne professionelt og forsvarligt, og fragtskader er noget, vi sjÊldent oplever. Skulle uheldet dog vÊre ude, er det vigtigt, at du hurtigst muligt anmelder fragtskaden direkte til fragtfirmaet, sÄ vi kan hjÊlpe dig bedst muligt.
Reklamationsfrister for fragtskader:
Synlige skader eller manglende dele:
Skal anmeldes senest samme dag kl. 23:59 efter levering.
Skjulte skader eller manglende dele:
Skal anmeldes senest 7 hverdage efter levering.
Hvis disse frister ikke overholdes, kan vi desvĂŠrre ikke garantere, at skaden kan blive dĂŠkket.
SĂ„dan anmelder du en fragtskade:
Send en mail til fragtfirmaet pÄ skade@brinktransport.dk, hvor du beskriver skaden og vedhÊfter billeddokumentation af bÄde emballagen og skaden pÄ cyklen.
Kopiér os pÄ mailen ved at sende en kopi til info@pedalatleten.dk, sÄ vi ogsÄ er informeret og kan hjÊlpe dig videre.
Vigtigt ved levering uden kvittering:
Hvis du har givet tilladelse til, at fragtmanden mĂ„ stille cyklen uden kvittering, og du ikke er hjemme til at kontrollere cyklen inden for reklamationsfristen, er det vigtigt, at du fĂ„r en anden til at gĂžre det for dig â for eksempel en ven eller et familiemedlem.
Vi stÄr naturligvis klar til at guide dig, hvis du har spÞrgsmÄl til processen.
Har du spĂžrgsmĂ„l til leveringen? Du er altid velkommen til at kontakte os pĂ„ info@pedalatleten.dk eller telefon 70707513. đâïž