Når du bestiller en cykel hos os, leveres den altid 100% samlet og klar til brug. Vores uddannede cykelmekanikere sørger for at klargøre cyklen og montere eventuelt ekstraudstyr, så du kan tage den i brug med det samme.
Sådan foregår leveringen – trin for trin 📦
Bestilling af din cykel 🛒
Når du bestiller en cykel på vores webshop, kan du samtidig tilføje ekstraudstyr som skærme, låse eller bagagebærer.
Alt ekstraudstyr bliver monteret af vores mekanikere, så din cykel leveres 100% samlet og køreklar.
Vi klargør din cykel 🔧
Når vi har modtaget din ordre, går vores værksted straks i gang med at samle og klargøre cyklen.
Når cyklen er gennemgået og klar, pakkes den forsvarligt, så den ankommer sikkert til dig.
Herefter oprettes forsendelsen hos fragtfirmaet.
Du får en bekræftelsesmail 📧
Så snart din cykel er klar til forsendelse, modtager du en mail med:
Information om leveringsprocessen.
Et estimat for leveringstidspunktet.
Et tracking-nummer og et link, hvor du kan følge forsendelsen.
Nu kan du læne dig tilbage ☕
Alt er nu på plads, og du kan glæde dig til at modtage din nye cykel.
Levering af cyklen⏰
Cyklen leveres på hverdage mellem kl. 07:00-17:00.
Du vil blive kontaktet af fragtmanden cirka en time før levering, så du ved, hvornår du kan forvente at modtage din cykel.
Ikke hjemme? – Giv tilladelse til at stille cyklen uden kvittering 🏡
Har du ikke mulighed for at være hjemme ved levering, kan du give tilladelse til, at fragtmanden må stille cyklen uden kvittering.
I kommentarfeltet ved bestilling kan du angive, hvor cyklen må stilles, f.eks.:
"Stil cyklen i garagen."
"Sæt cyklen på terrassen bag huset."
"Lever hos naboen på nr. 12."
Vigtigt! Cyklen stilles på eget ansvar, så vælg et sikkert og overdækket sted.
Dokumentation ved levering uden kvittering 📸
Hvis du har givet tilladelse til at stille cyklen uden kvittering, tager fragtmanden et billede af cyklen og dens placering.
Billedet bliver vedhæftet forsendelsesinformationen, og du modtager en mail, når cyklen er leveret.
Hvad sker der, hvis du ikke er hjemme og ikke har givet tilladelse? 🚫
Hvis ingen er hjemme, og der ikke er givet tilladelse til at stille cyklen, vil fragtmanden tage den med retur.
I så fald skal der arrangeres en genlevering, som koster 399 kr.
Levering til øer uden broforbindelse 🌊
Ved levering til øer uden broforbindelse pålægges et ekstra gebyr på 499 kr.
Hvad gør du, hvis cyklen er blevet beskadiget under transport? 🚛🔧
Vi emballerer altid cyklerne professionelt og forsvarligt, og fragtskader er noget, vi sjældent oplever. Skulle uheldet dog være ude, er det vigtigt, at du hurtigst muligt anmelder fragtskaden direkte til fragtfirmaet, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Reklamationsfrister for fragtskader:
Synlige skader eller manglende dele:
Skal anmeldes senest samme dag kl. 23:59 efter levering.
Skjulte skader eller manglende dele:
Skal anmeldes senest 7 hverdage efter levering.
Hvis disse frister ikke overholdes, kan vi desværre ikke garantere, at skaden kan blive dækket.
Sådan anmelder du en fragtskade:
Send en mail til fragtfirmaet på skade@brinktransport.dk, hvor du beskriver skaden og vedhæfter billeddokumentation af både emballagen og skaden på cyklen.
Kopiér os på mailen ved at sende en kopi til info@pedalatleten.dk, så vi også er informeret og kan hjælpe dig videre.
Vigtigt ved levering uden kvittering:
Hvis du har givet tilladelse til, at fragtmanden må stille cyklen uden kvittering, og du ikke er hjemme til at kontrollere cyklen inden for reklamationsfristen, er det vigtigt, at du får en anden til at gøre det for dig – for eksempel en ven eller et familiemedlem.
Vi står naturligvis klar til at guide dig, hvis du har spørgsmål til processen.
Har du spørgsmål til leveringen? Du er altid velkommen til at kontakte os på info@pedalatleten.dk eller telefon 70707513. 📞✉️