Desconexiones cuando la aplicación está abierta en primer plano del dispositivo móvil
Aquí tienes algunos consejos para mejorar la calidad de tu conexión:
Desconecta otros dispositivos externos que puedan estar conectados al Bluetooth de tu dispositivo.
Asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación Perifit Pump.
Puedes probar a mover el smartphone hacia arriba en vertical y hacia delante y hacia atrás en horizontal para encontrar la mejor señal.
Elimina los obstáculos entre el extractor de leche y tu dispositivo
Identifique si su sacaleche se reinicia sola durante una sesión. Para hacerlo, observe la sacaleche cuando se desconecte:
¿Se detiene la succión durante este tiempo?
¿Parpadea el LED y se restablece a la intensidad más baja?
Si la respuesta es sí, comuníquese con el servicio de atención al cliente con un video de su sacaleche. En el video, asegúrese de mostrar el LED de la bomba y mantenga su teléfono cerca para grabar el sonido. No es necesario que la coloque en su pecho para el video; puede ponerla sobre una mesa e iniciar una sesión.
Pruebe un procedimiento de restablecimiento del sacaleches yendo a Ajustes → Información del sacaleches → Restablecer sacaleches(s). A continuación, mantenga pulsado el botón de inicio del extractor de leche durante 15 segundos y, cuando el extractor se reinicie, vuelva a intentar una conexión.
Desconexiones cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano
Somos conscientes de algunos problemas de pérdida de conexión en algunos modelos de teléfono móvil cuando la aplicación Perifit Pump se ejecuta en segundo plano. Las causas pueden ser versiones obsoletas del sistema operativo, ajustes restringidos de la batería y/o memoria insuficiente.
Nuestro equipo está trabajando activamente para encontrar una solución permanente. Mientras tanto, aquí tienes algunos consejos:
Actualiza tu sistema operativo.
Desactiva los ajustes de la batería que restringen las aplicaciones en segundo plano.
Libera espacio en tu teléfono y reinícialo con regularidad.
Actualiza el firmware del sacaleches y de las aplicaciones para obtener un rendimiento óptimo.
Gracias por tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.