Wenn du eine kostenlose Testversion von Perifit Premium gestartet hast, aber weiterhin keinen Zugriff auf die Premium-Funktionen hast, kannst du einige Dinge überprüfen, bevor du unser Support-Team kontaktierst.
1. Überprüfe, ob dein Kauf auf deinem Smartphone angezeigt wird
Stelle zunächst sicher, dass dein Perifit Premium-Abonnement in deinem Kauf- oder Abonnementverlauf angezeigt wird.
iOS: Gehe zu Einstellungen → [dein Name] → Abonnements und überprüfe, ob Perifit Premium dort angezeigt wird.
Android: Öffne den Google Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos und überprüfe, ob Perifit Premium dort angezeigt wird.
Stelle sicher, dass du das Apple-ID- oder Google-Konto verwendest, mit dem du deine kostenlose Testversion gestartet hast.
2. Überprüfe dein Perifit Care-Konto
Stelle sicher, dass du beim Perifit Care-Konto angemeldet bist, das du zum Starten deiner kostenlosen Testversion von Perifit Premium verwendet hast.
Dein Premium-Abonnement ist mit diesem Perifit Care-Konto verknüpft.
3. Probiere diese Schritte aus
Wenn dein Kauf auf deinem Smartphone angezeigt wird und du das richtige Perifit Care-Konto verwendest, versuche Folgendes:
Schließe die Perifit Care App vollständig und öffne sie erneut.
Überprüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass du eine stabile Verbindung hast.
Versuche, deinen Kauf wiederherzustellen: Gehe in der Perifit Care App zu Einstellungen → Perifit Premium → Wiederherstellen. Dies kann helfen, wenn dein Kauf storniert wurde oder dein Premium-Zugriff nicht korrekt angezeigt wird.
Wenn die Premium-Funktionen nach diesen Schritten weiterhin gesperrt sind, kontaktiere unser Support-Team über die ?-Schaltfläche auf dem Hauptbildschirm der App, damit wir dein Abonnement überprüfen und dir helfen können.