Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Perifit Care(+) Gerät zu verbinden, gehen Sie bitte die folgenden Schritte der Reihe nach durch:
1. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind:
Bluetooth ist EINGESCHALTET auf Ihrem Telefon
Die Perifit Care-App hat Bluetooth-Berechtigung
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons > Sicherheit & Datenschutz > Bluetooth (oder App-Berechtigungen)
Stellen Sie sicher, dass Perifit Care die Berechtigung zur Nutzung von Bluetooth hat
Standortdienste sind AKTIVIERT
Auf einigen Geräten erforderlich (insbesondere Android), auch bei neueren Betriebssystem-Versionen
Energiesparmodi sind deaktiviert
iOS: deaktivieren Sie den Energiesparmodus (Low Power Mode)
Android: deaktivieren Sie den Batteriesparmodus (Battery Saver)
Deaktivieren Sie außerdem die Akku-Optimierung für die Perifit Care-App
Diese Energiesparfunktionen können das Bluetooth-Scanning im Hintergrund einschränken und dadurch die Verbindung verhindern
2. Nicht manuell über Bluetooth koppeln
Versuchen Sie nicht, Ihr Perifit Care(+) über das Bluetooth-Menü Ihres Telefons zu koppeln
Die Verbindung erfolgt ausschließlich in der Perifit Care-App
Wenn „Perifit“ in Ihrer Bluetooth-Liste erscheint, können Sie es ignorieren
3. Andere Bluetooth-Geräte trennen
Schalten Sie andere Bluetooth-Geräte aus oder trennen Sie sie von Ihrem Telefon (z. B. Kopfhörer, Smartwatches usw.)
4. App korrekt neu starten
Schließen Sie die Perifit Care-App vollständig:
iOS: Wischen Sie die App nach oben, um sie zu schließen
Android: Öffnen Sie die zuletzt verwendeten Apps und wischen Sie die App weg (oder nutzen Sie die Schließen-Schaltfläche)
5. Starten Sie Ihr Perifit Care(+) Gerät neu
Schalten Sie Ihr Perifit Care(+) ein und halten Sie es in der Hand
Die LED sollte blinken
Falls sie nicht blinkt, kontaktieren Sie uns bitte
6. App erneut öffnen und verbinden
Öffnen Sie die Perifit Care-App erneut
Gehen Sie zum Tab „Heute“
Tippen Sie auf „Start“, um die Verbindung zu starten
7. Wenn es weiterhin nicht funktioniert
Starten Sie Ihr Telefon neu und wiederholen Sie die oben genannten Schritte
Dadurch werden Bluetooth-Einstellungen und Berechtigungen zurückgesetzt
8. Immer noch Probleme?
Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team direkt über die Schaltfläche „?“ auf dem Startbildschirm der App, um weitere Unterstützung zu erhalten.