Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? So geht's:
Wir verstehen, dass nach einer Bestellung manchmal nicht alles so läuft wie geplant. Egal, ob es sich um das falsche Produkt, die falsche Lieferadresse, die falsche Größe, die falsche Farbe, eine versehentliche Doppelbestellung oder einfach nur um einen Sinneswandel handelt - wir sind für Sie da.
Hier ist, was Sie tun können:
Schnelles Handeln: Die Zeit ist von entscheidender Bedeutung. Wir arbeiten innerhalb eines engen Zeitfensters für Auftragsänderungen. In der Regel beträgt die Vorlaufzeit für den Versand etwa 1 Arbeitstag. Je früher Sie sich mit uns in Verbindung setzen, desto größer ist die Chance, dass wir die notwendigen Änderungen vornehmen können. Sobald Ihre Bestellung eine Tracking-Nummer erhalten hat, ist es für uns schwierig, sie zu ändern oder zu stornieren, selbst wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat.
Kontakt aufnehmen: Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an support@perifit.co oder über die Schaltfläche "?" in der Perifit-App. Die Angabe Ihrer Bestellnummer beschleunigt den Prozess und hilft uns, Ihnen effizienter zu helfen.
Geben Sie Details an: Geben Sie klar und deutlich an, welche Änderungen Sie benötigen und warum, falls zutreffend. Wenn es sich um einen Fehler bei der Lieferadresse handelt, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse vollständig angeben. Egal, ob Sie das Produkt umtauschen, die Größe oder Farbe ändern oder die Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Unser Team ist bestrebt, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es Fälle geben kann, in denen wir nicht rechtzeitig intervenieren können. In solchen Fällen können Sie sicher sein, dass wir eine Rücksendung für eine Erstattung oder einen Umtausch arrangieren können, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir uns bemühen, Ihnen zu helfen.