Si has iniciado una prueba gratuita de Perifit Premium pero sigues sin poder acceder a las funciones Premium, puedes comprobar algunas cosas antes de contactar con nuestro equipo de soporte.
1. Comprueba que tu compra aparece en tu teléfono
Primero, asegúrate de que tu suscripción a Perifit Premium aparece en tu historial de compras o suscripciones.
iOS: ve a Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones y comprueba que Perifit Premium aparece allí.
Android: abre Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones y comprueba que Perifit Premium aparece allí.
Asegúrate de comprobarlo con el ID de Apple o la cuenta de Google que utilizaste para iniciar tu prueba gratuita.
2. Comprueba tu cuenta de Perifit Care
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Perifit Care que utilizaste para iniciar tu prueba gratuita de Perifit Premium.
Tu suscripción Premium está vinculada a esta cuenta de Perifit Care.
3. Prueba estos pasos
Si tu compra aparece en tu teléfono y estás utilizando la cuenta de Perifit Care correcta, prueba lo siguiente:
Cierra completamente la aplicación Perifit Care y vuelve a abrirla.
Comprueba tu conexión a Internet y asegúrate de que sea estable.
Intenta restaurar tu compra: en la aplicación Perifit Care, ve a Ajustes → Perifit Premium → Restaurar. Esto puede ayudar si tu compra se ha cancelado o si tu acceso Premium no se muestra correctamente.
Si las funciones Premium siguen bloqueadas después de seguir estos pasos, contacta con nuestro equipo de soporte a través del botón ? de la pantalla principal de la aplicación, para que podamos comprobar tu suscripción y ayudarte.