Si vous avez commencé un essai gratuit de Perifit Premium mais que vous n’avez toujours pas accès aux fonctionnalités Premium, vous pouvez vérifier quelques éléments avant de contacter notre équipe support.
1. Vérifiez que votre achat apparaît sur votre téléphone
Commencez par vérifier que votre abonnement Perifit Premium apparaît dans votre historique d’achats ou d’abonnements.
iOS : allez dans Réglages → [votre nom] → Abonnements et vérifiez que Perifit Premium apparaît.
Android : ouvrez le Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements et vérifiez que Perifit Premium apparaît.
Assurez-vous de vérifier avec l’identifiant Apple ou le compte Google que vous avez utilisé pour commencer votre essai gratuit.
2. Vérifiez votre compte Perifit Care
Assurez-vous d’être connectée au compte Perifit Care que vous avez utilisé pour commencer votre essai gratuit de Perifit Premium.
Votre abonnement Premium est associé à ce compte Perifit Care.
3. Essayez ces étapes
Si votre achat apparaît sur votre téléphone et que vous utilisez le bon compte Perifit Care, essayez les étapes suivantes :
Fermez complètement l’application Perifit Care et ouvrez-la à nouveau.
Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’elle est stable.
Essayez de restaurer votre achat : dans l’application Perifit Care, allez dans Réglages → Perifit Premium → Restaurer. Cela peut aider si votre achat a été annulé ou si votre accès Premium ne s’affiche pas correctement.
Si les fonctionnalités Premium sont toujours verrouillées après avoir suivi ces étapes, contactez notre équipe support via le bouton ? de l’écran principal de l’application, afin que nous puissions vérifier votre abonnement et vous aider.