J’ai résilié mon abonnement Perifit Premium, mais j’ai quand même été débitée

Si vous pensez avoir résilié votre abonnement Perifit Premium avant la date de renouvellement mais avoir quand même été facturée, commencez par vérifier que la résiliation a bien été effectuée et à quel moment elle a pris effet. Dans certains cas, un paiement peut déjà avoir été traité ou initié avant que la résiliation ne soit finalisée.

Allez dans Réglages → [votre nom] → Abonnements et sélectionnez Perifit Premium.

Vérifiez si l’abonnement est résilié et notez la date d’expiration. Vous pouvez également consulter votre historique d’achats dans l’App Store pour confirmer le prélèvement.

Ouvrez le Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements et sélectionnez Perifit Premium.

Vérifiez le statut de l’abonnement ainsi que la prochaine date de renouvellement ou la date d’expiration. Vous pouvez également consulter votre historique d’achats Google Play ou le mail de confirmation du paiement pour vérifier le prélèvement.

Assurez-vous de vérifier l’identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour souscrire à votre abonnement Perifit Premium.

La résiliation d’un abonnement empêche les renouvellements futurs, mais elle ne met pas nécessairement fin immédiatement à votre période déjà payée. Vous conservez normalement l’accès jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.

Si la résiliation a été effectuée très peu de temps avant la date de renouvellement, un paiement peut déjà avoir été initié ou traité par la plateforme. Google indique par exemple qu’une autorisation de paiement peut avoir lieu avant la date de renouvellement.

Si votre abonnement apparaît comme résilié mais que vous pensez avoir été facturée à tort, contactez notre équipe support via le bouton ? de l’écran principal de l’application.

Indiquez si possible la date et le montant du prélèvement. Notre équipe pourra vérifier votre abonnement Perifit Premium et vous aider à comprendre ce qui s’est passé.