Si le suivi de votre commande indique qu'elle a été livrée mais qu'elle ne vous est pas parvenue, voici ce qu'il faut faire :
Prenez contact avec vos voisins :
Les livreurs confient souvent les colis à des voisins si vous n'êtes pas disponible. Cela vaut la peine de vérifier d'abord auprès d'eux.
Inspectez votre boîte aux lettres :
Nos colis sont compacts et peuvent rentrer dans une boîte aux lettres standard. Examinez-la attentivement.
Si vous habitez en appartement, vérifiez les boîtes aux lettres partagées :
Si vous vivez dans un complexe d'appartements où la boîte aux lettres est partagée, il est utile de l'inspecter également.
Consultez votre concierge :
Le cas échéant, le concierge de votre immeuble peut avoir accepté la livraison en votre nom. Renseignez-vous auprès d'eux.
Toujours rien ? Prenez contact avec nous :
Si malgré ces efforts, votre colis reste introuvable, veuillez contacter notre équipe support via le bouton ? de l'application ou par mail à support@perifit.co. Nous sommes là pour vous aider à localiser votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous aider jusqu'à ce que la situation soit résolue.