Se hai iniziato un periodo di prova gratuito di Perifit Premium ma non riesci ancora ad accedere alle funzionalità Premium, puoi controllare alcuni elementi prima di contattare il nostro team di assistenza.
1. Verifica che il tuo acquisto sia visibile sul tuo telefono
Per prima cosa, assicurati che il tuo abbonamento Perifit Premium sia presente nella cronologia degli acquisti o degli abbonamenti.
iOS: vai su Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti e verifica che Perifit Premium sia presente.
Android: apri il Google Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti e verifica che Perifit Premium sia presente.
Assicurati di controllare con l’ID Apple o l’account Google che hai utilizzato per iniziare il periodo di prova gratuito.
2. Verifica il tuo account Perifit Care
Assicurati di aver effettuato l’accesso all’account Perifit Care che hai utilizzato per iniziare il periodo di prova gratuito di Perifit Premium.
Il tuo abbonamento Premium è collegato a questo account Perifit Care.
3. Prova questi passaggi
Se il tuo acquisto appare sul telefono e stai utilizzando l’account Perifit Care corretto, prova quanto segue:
Chiudi completamente l’app Perifit Care e riaprila.
Controlla la tua connessione Internet e assicurati che sia stabile.
Prova a ripristinare il tuo acquisto: nell’app Perifit Care, vai su Impostazioni → Perifit Premium → Ripristina. Questo può aiutare se il tuo acquisto è stato annullato o se il tuo accesso Premium non viene visualizzato correttamente.
Se le funzionalità Premium sono ancora bloccate dopo aver seguito questi passaggi, contatta il nostro team di assistenza tramite il pulsante ? nella schermata principale dell’app, così potremo verificare il tuo abbonamento e aiutarti.