Se ritieni di aver annullato il tuo abbonamento Perifit Premium prima della data di rinnovo ma ti è stato comunque addebitato un importo, verifica innanzitutto che l’annullamento sia stato completato e quando sia diventato effettivo. In alcuni casi, un pagamento potrebbe essere già stato elaborato o avviato prima che l’annullamento fosse completato.
1. Controlla lo stato del tuo abbonamento
iOS
Vai su Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti e seleziona Perifit Premium.
Controlla se l’abbonamento è stato annullato e verifica la data di scadenza. Puoi anche controllare la cronologia degli acquisti nell’App Store per confermare l’addebito.
Android
Apri il Google Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti e seleziona Perifit Premium.
Controlla lo stato dell’abbonamento e la prossima data di rinnovo o di scadenza. Puoi anche consultare la cronologia degli acquisti di Google Play o l’e-mail di conferma del pagamento per verificare l’addebito.
Assicurati di controllare l’ID Apple o l’account Google utilizzato per acquistare il tuo abbonamento Perifit Premium.
2. Controlla quando hai annullato l’abbonamento
L’annullamento di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma non termina necessariamente subito il periodo già pagato. Normalmente mantieni l’accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Se l’annullamento è stato effettuato molto vicino alla data di rinnovo, un pagamento potrebbe essere già stato avviato o elaborato dalla piattaforma. Google, ad esempio, indica che l’autorizzazione al pagamento può avvenire prima della data di rinnovo.
3. Non sai ancora perché ti è stato addebitato un importo?
Se il tuo abbonamento risulta annullato ma ritieni che l’addebito sia stato effettuato per errore, contatta il nostro team di assistenza tramite il pulsante ? nella schermata principale dell’app.
Se possibile, indica la data e l’importo dell’addebito. Il nostro team potrà controllare il tuo abbonamento Perifit Premium e aiutarti a capire cosa è successo.