Als je denkt dat je je Perifit Premium-abonnement vóór de verlengingsdatum hebt opgezegd maar er toch een bedrag in rekening is gebracht, controleer dan eerst of de opzegging volledig is verwerkt en wanneer deze van kracht werd. In sommige gevallen kan een betaling al zijn verwerkt of gestart voordat de opzegging is voltooid.
1. Controleer de status van je abonnement
iOS
Ga naar Instellingen → [je naam] → Abonnementen en selecteer Perifit Premium.
Controleer of het abonnement is opgezegd en noteer de einddatum. Je kunt ook je aankoopgeschiedenis in de App Store bekijken om de afschrijving te controleren.
Android
Open de Google Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen en selecteer Perifit Premium.
Controleer de abonnementsstatus en de volgende verlengings- of einddatum. Je kunt ook je aankoopgeschiedenis in Google Play of de e-mail met je betalingsbewijs bekijken om de afschrijving te controleren.
Controleer of je het Apple ID of Google-account gebruikt waarmee je je Perifit Premium-abonnement hebt afgesloten.
2. Controleer wanneer je hebt opgezegd
Door een abonnement op te zeggen, worden toekomstige verlengingen stopgezet, maar je huidige betaalde periode eindigt daardoor niet automatisch direct. Je behoudt normaal gesproken toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
Als je de opzegging vlak voor de verlengingsdatum hebt uitgevoerd, kan een betaling al door het platform zijn gestart of verwerkt. Google geeft bijvoorbeeld aan dat een betalingsautorisatie al vóór de verlengingsdatum kan plaatsvinden.
3. Nog steeds niet duidelijk waarom je bent gefactureerd?
Als je abonnement als opgezegd wordt weergegeven maar je denkt dat er onterecht een bedrag in rekening is gebracht, neem dan contact op met ons Support-team via de knop ? op het hoofdscherm van de app.
Vermeld indien mogelijk de datum en het bedrag van de afschrijving. Ons team kan je Perifit Premium-abonnement controleren en je helpen begrijpen wat er is gebeurd.