Precisa de alterar ou anular a sua encomenda? Veja como:
Compreendemos que, por vezes, as coisas não correm como planeado após a realização de uma encomenda. Quer se trate do produto errado, da morada de envio, do tamanho, da cor, de uma encomenda dupla acidental ou simplesmente de uma mudança de ideias, estamos aqui para ajudar.
Eis o que pode fazer:
Agir rapidamente: O tempo é essencial. Trabalhamos com uma janela apertada para ajustes de encomendas. Normalmente, o nosso prazo de entrega é de cerca de 1 dia útil. Quanto mais cedo nos contactar, mais hipóteses temos de efetuar as alterações necessárias. Uma vez atribuído um número de seguimento à sua encomenda, torna-se difícil modificá-la ou cancelá-la, mesmo que ainda não tenha saído do nosso armazém.
Entrar em contacto: Contacte-nos prontamente por e-mail para support@perifit.co ou através do botão "?" da aplicação Perifit. Incluir o número da sua encomenda irá acelerar o processo e ajudar-nos a ajudá-lo de forma mais eficiente.
Forneça detalhes: Indique claramente as alterações de que necessita e porquê, se aplicável. Se se tratar de um erro de endereço de envio, certifique-se de que fornece o endereço correto na íntegra. Quer pretenda trocar o produto, ajustar o tamanho ou a cor, ou cancelar a encomenda, informe-nos das suas preferências.
A nossa equipa está empenhada em resolver o seu pedido o mais rapidamente possível. No entanto, compreendemos que podem existir situações em que não podemos intervir a tempo. Nesses casos, pode ter a certeza de que podemos organizar uma devolução para reembolso ou troca assim que receber a sua encomenda.
A sua satisfação é importante para nós e agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para o ajudar.