Не удаётся войти в приложение Perifit Care? Попробуйте выполнить приведённые ниже действия, чтобы решить наиболее распространённые проблемы со входом.
1. Проверьте способ входа
Убедитесь, что вы используете тот же способ входа, который использовали при регистрации своей учётной записи.
Если обычно вы входите через определённый вариант, используйте этот же вариант при повторном входе.
Также ещё раз проверьте правильность написания адреса электронной почты: это кажется очевидным, но такое случается!
Если вы ожидаете письмо с подтверждением, также проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
2. Перезапустите приложение
Полностью закройте приложение Perifit Care, затем снова откройте его и попробуйте войти.
3. Попробуйте другое интернет-соединение
Если вы видите сообщение об ошибке «server issue», попробуйте изменить интернет-соединение:
Отключите Wi-Fi
Включите 4G/мобильный интернет
Откройте приложение Perifit Care и попробуйте войти снова
Если вам удалось войти через 4G, проблема может быть связана с вашим Wi-Fi-соединением.
4. Переустановите приложение
Если проблема не исчезает, удалите приложение Perifit Care и установите его заново. Это позволит убедиться, что вы используете последнюю версию приложения.
5. Полезно знать: автоматический выход из учётной записи
В целях безопасности приложение автоматически выполняет выход из вашей учётной записи после 30 дней без открытия приложения. Если это произошло, просто войдите снова, используя привычный способ входа.
Всё ещё не удаётся войти?
Если проблема не решена, свяжитесь с нашей службой поддержки через кнопку ? в приложении.
Чтобы мы могли разобраться в проблеме, отправьте нам:
Скриншот, на котором видно, на каком этапе вы сталкиваетесь с проблемой, а также сообщение об ошибке, если оно отображается
Адрес электронной почты, который вы используете для входа или регистрации
Это поможет нашей команде быстрее определить проблему и оказать вам необходимую помощь.