Если вы начали бесплатный пробный период Perifit Premium, но по-прежнему не можете получить доступ к функциям Premium, перед обращением в нашу службу поддержки можно проверить несколько моментов.
1. Проверьте, отображается ли ваша покупка на телефоне
Сначала убедитесь, что ваша подписка Perifit Premium отображается в истории покупок или подписок.
iOS: перейдите в Настройки → [ваше имя] → Подписки и проверьте, отображается ли там Perifit Premium.
Android: откройте Google Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки и проверьте, отображается ли там Perifit Premium.
Убедитесь, что вы проверяете подписку с помощью Apple ID или учётной записи Google, которые использовались для начала бесплатного пробного периода.
2. Проверьте свою учётную запись Perifit Care
Убедитесь, что вы вошли в учётную запись Perifit Care, которую использовали для начала бесплатного пробного периода Perifit Premium.
Ваша подписка Premium привязана к этой учётной записи Perifit Care.
3. Выполните следующие действия
Если ваша покупка отображается на телефоне и вы используете правильную учётную запись Perifit Care, попробуйте следующее:
Полностью закройте приложение Perifit Care и снова откройте его.
Проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что оно стабильное.
Попробуйте восстановить покупку: в приложении Perifit Care перейдите в Настройки → Подписка → Восстановить. Это может помочь, если ваша покупка была отменена или доступ к Premium отображается некорректно.
Если функции Premium по-прежнему заблокированы после выполнения этих действий, обратитесь в нашу службу поддержки через кнопку ? на главном экране приложения, чтобы мы могли проверить вашу подписку и помочь вам.