Если вы считаете, что отменили подписку Perifit Premium до даты продления, но с вас всё равно списали деньги, сначала проверьте, была ли отмена завершена и когда именно она вступила в силу. В некоторых случаях платёж уже мог быть обработан или инициирован до завершения отмены.
1. Проверьте статус подписки
iOS
Перейдите в Настройки → [ваше имя] → Подписки и выберите Perifit Premium.
Проверьте, отменена ли подписка, и обратите внимание на дату окончания подписки. Вы также можете проверить историю покупок в App Store, чтобы подтвердить списание.
Android
Откройте Google Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки и выберите Perifit Premium.
Проверьте статус подписки и следующую дату продления или окончания подписки. Вы также можете проверить историю покупок в Google Play или электронную квитанцию, чтобы проверить списание.
Убедитесь, что вы проверяете Apple ID или аккаунт Google, который использовался для оформления подписки Perifit Premium.
2. Проверьте, когда вы отменили подписку
Отмена подписки прекращает будущие продления, но не обязательно сразу завершает уже оплаченный период. Обычно вы сохраняете доступ до конца периода, за который уже заплатили.
Если подписка была отменена непосредственно перед датой продления, платёж мог быть уже инициирован или обработан платформой. Например, Google указывает, что авторизация платежа может произойти до даты продления.
3. Всё ещё не понимаете, почему с вас списали деньги?
Если ваша подписка отображается как отменённая, но вы считаете, что списание было произведено ошибочно, свяжитесь с нашей службой поддержки через кнопку ? на главном экране приложения.
По возможности укажите дату и сумму списания. Наша команда сможет проверить вашу подписку Perifit Premium и помочь вам разобраться в произошедшем.