Основание вашего Perifit Care(+) может столкнуться с двумя разными ситуациями.
Важно определить, какая из них относится к вашему устройству.
1. Смещённое основание (также называется “щёлкнувшее основание”)
Симптомы:
Вы услышали щелчок
Белое основание выглядит немного сдвинутым
Зонд остаётся полностью целым (нет трещин, разрывов или открытых деталей)
Это механическое смещение, а не поломка.
Оно не влияет на работу датчиков.
Как «вернуть на место»
Аккуратно надавите на нижнюю часть белого основания в противоположную сторону.
Вы снова услышите щелчок.
Основание вернётся в нормальное положение.
Проверьте датчики
Откройте Practice Lab на вкладке «Упражнения» в приложении:
Если зелёный индикатор поднимается при сокращении
А красный остаётся низким
→ Всё работает нормально.
Если датчики ведут себя необычно, свяжитесь с нашей службой поддержки через кнопку ? на главном экране приложения.
2. Сломанное основание (крышка открылась или отделилась)
Симптомы:
Белая основа раскрылась
Видна щель
Части выглядят отделившимися или сломанными
Зонд невозможно «защёлкнуть» обратно
Это нельзя исправить дома.
В этом случае свяжитесь со службой поддержки через кнопку ? приложения, чтобы мы могли:
Изучить проблему
Проверить гарантийный статус
Предложить подходящее решение
Нужна помощь?
Если вы не уверены, смещено основание или сломано, отправьте нам фотографию — мы поможем разобраться.