当日配達（Uber Eats）に関して、よくお問い合わせいただく質問をまとめました。お困りの際にご活用ください。
当日配達サービスの詳細については、当日配達サービスとはをご確認ください。
当日配達（Uber Eats）サービスについて
Q.配達員はどうやったら呼べますか？
オンライン服薬指導完了後、「集荷依頼」をすることで薬局の近くにいる配達員の検索が開始されます。その後マッチングすると配達員が薬局へお薬を受け取りに向かいますので、梱包したお薬をお渡しください。
Q.当日配達対応時、薬局が用意すべきものはありますか？
患者にお薬を安心安全にお届けできるよう、患者向け・配達員向けにそれぞれ資材をご用意しています。こちらからダウンロード・印刷し、必ず配達ごとのご対応をお願いいたします。
Q.当日配達で配達してはいけないお薬はありますか？
麻薬や覚醒剤原料や、請求金額の上限を超えるものは配達を制限されています。
詳しくはこちらの記事からご確認ください。
Q.当日配達の場合、会計はどのタイミングでどのようにできますか？
通常は服薬指導後に会計できますが、当日配達の場合は当日配達のご利用および配達料が確定する必要があります。そのため、薬局に来た配達員にお薬をお渡し後、配達開始してから会計が可能になります。
Pharmsでの会計を完了すると、患者がCLINICSアプリにて登録したクレジットカード情報を使用して自動で行われます。
こんな時はどうすれば？
Q.患者から置き配を希望されたのですが、可能ですか？
誤配送を防ぐために、対面での受け渡しかつ患者の署名が必要なため、置き配はできません。
患者様から希望があった場合は、置き配ができないことを伝え、受け取りが難しい場合は受け渡し方法を変更してください。
Q.患者から配達時間の指定があったのですが、可能ですか？
集荷依頼後すぐにマッチングが開始されるため、患者の希望時間に合わせて集荷依頼をすることで配達時間をずらすこと自体は可能です。（例：17時以降をご希望の場合は、16:50に集荷依頼を行う）
ただし、配達員がすぐに見つからないなどの可能性があるため、必ずしも患者の希望通りに配達が行われるものではありません。
Q.患者から翌日の配達を希望されたのですが、可能ですか？
こちらも集荷依頼を翌日行うことで可能です。
Q.当日配達から別の受け渡し方法に変更できますか？
オンライン服薬指導から配達員とマッチングするまでの間、受け渡し方法の変更が可能です。
受付一覧から該当の患者名をクリックし、開いた画面の「受け渡し方法」右端にある「変更」ボタンより変更してください。
Q.マッチングに時間がかかってるようなのですが、どうしたらいいですか？
近くに空いてる配達員がいないことが考えられるため、配達が行えない可能性があります。もう少し時間をおき待ってみるか、患者へ状況を伝えて受け渡し方法の変更についてご相談ください。
また、集荷依頼後マッチングせずに一定時間（およそ55〜85分 ※地域によって異なります）経過すると集荷依頼が自動でキャンセルされます。引き続き当日配達をご希望の場合は、再度集荷依頼してください。
Q.患者が来局され、対面にて服薬指導を行なった場合はどうしたらいいですか？
現在のステータスによって対応方法が異なります。
「未受付」ステータスの場合：「患者が来局された場合」ボタンを押して完了し、薬局レジにて会計を行なってください。
「指導待ち」ステータスの場合：「完了」ボタンを押下後、まずは受け渡し方法を「薬局にてお渡し」に変更してください。薬局レジにて会計を行ったら、Pharms上で「アプリ決済」を選択、「0円」にて会計を完了してください。