本記事では、当日配達サービスの概要について、ご紹介いたします。
※ 本記事に掲載の画像は実際の画面と異なる場合があります。
目次
◼️当日配達サービスについて
概要
melmoを利用し、オンライン診療、オンライン服薬指導を希望する患者様が、処方薬の当日配達を選択した際にご利用いただけるサービスです。
当日配達のご利用にあたり、法人単位でのお申込が必要になります。自薬局が対応店舗か、本部担当者へ確認をお願いいたします。
また、メドレーは配達・契約の当事者ではなく、Uber Eats JPが配達・契約の当事者となります。
運用フロー
当日配達ご利用時の薬局運用フローをご確認いただけるPDFをご用意しました。ダウンロードの上、印刷するなどして、ご活用ください。
◼️本部向けのご案内
当日配達（Uber Eats）サービスのご利用には別途Uber Eats JPとの契約が必要になります。また、該当薬局住所がUber配達対応エリア圏外の場合は、ご利用いただけません。
ご利用方法および契約締結後の店舗設定方法については、以下の記事からご確認いただけます。
サービス利用時の注意事項
当日配達サービスにおける処方薬の取り扱いについては、当日配達サービス利用時の注意事項をご確認ください
◼️店舗向けのご案内
ご利用にあたっての準備
当日配達サービスのご利用にあたり、各店舗様にて事前準備をお願いいたします。
運用準備に必要な情報（配送禁止薬剤やお薬の受け渡し方法のルール）について説明動画をご用意しております。内容をご確認ください。
患者様へ安心・安全にお薬をお届けするため、当日配達対応時には、必ず以下3点の資材のダウンロード・印刷が必要です
各資材のダウンロード・対応方法および操作方法については、当日配達サービスの対応方法についてよりご確認ください。
◼️よくある質問
当日配達対応時の不明点等については、当日配達サービスのよくある質問よりご確認ください。
◼️当日配達サービスのお問合せについて
当日配達に関するUber相談窓口と、MEDIXSかかりつけ支援の操作に関するMEDIXSかかりつけ支援相談窓口をご用意しております。
【Uber相談窓口】
配達状況、配達パートナーに関するお困りごと
TEL：0800-300-4415（配達中のお問合せのみ）
メール：d.jp@uber.com （配達時以外のお問合せのみ）
営業時間：08:00〜23:00（年中無休）
【MEDIXSかかりつけ支援相談窓口】
MEDIXSかかりつけ支援の操作に関するお困りごと
TEL：0120-625-837
営業時間 : 平日09:00〜18:00（土日祝定休）
※Uber社、薬局間で返金対応が発生した場合は、
お手数ですが、必ずMEDIXSかかりつけ支援相談窓口へご連絡をお願いいたします。
メドレー経由で、返金対応を実施いたします。
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