通知音の設定や電話通知の設定を行ったにもかかわらず、
通知が鳴らなかった原因として以下が考えられます。
原因をご確認のうえ、ご対応ください。
電話通知機能
■ 電話通知が鳴らない原因
通知先として登録した電話番号に誤りがある
電話番号の確認方法は、「通知を設定する」をご確認ください。
受付時間外の申し込みは、次の受付開始時に電話で通知するため鳴らなかった
受付時間については、「受付時間を設定・変更する」をご確認ください。
通知設定で「申込すぐに」ではく「5分後」等と設定し、
電話通知が鳴る前に操作済みとなっている
💡予約受付は停止し、電話通知のみ受け取りたい場合
【手順①】
変更を希望するすべての曜日で、
電話通知を実施されたい時間に合わせて、受付時間を変更してください。
操作方法：受付時間を設定・変更する
【手順②】
予約受付ができない時間帯は、変更を希望するすべての曜日で、
「受付上限」をオンライン服薬指導・処方箋ネット受付（対面服薬指導）ともに「0名」と設定してください。
＊受付対応可能な場合は、「0名」ではなく対応可能な数字か空欄（無制限）としてください。
操作方法：服薬指導の申し込み受付上限を設定する
MEDIXSかかりつけ支援画面の通知アラート機能
スヌーズを設定すると、受付通知が全て既読になるまで、
画面上の通知音が繰り返し鳴ります。
■ 通知が鳴らない原因
MEDIXSかかりつけ支援からログアウトしている
利用端末の音量設定が小さい、ミュート設定になっている
スリープ状態になっている