※ 本記事に掲載の画像は実際の画面と異なる場合があります。

💎 ベーシックプラン限定

お薬が切れそうなタイミングや、服用中の経過観察が必要な場合に、

患者様へCLINICSオンライン診療を導入している医療機関をご案内できます。

メッセージ内に医療機関の予約ページを添付すると、患者様はスムーズに医療機関へ予約できます。

1.ご利用いただく患者様像

患者様がオンライン診療の受診をした方がよいと判断される以下のケースにてご利用ください。

2.ご利用前の設定・準備

患者様に送信するメッセージのテンプレートが登録できます。

また、あらかじめ該当のメッセージに対して特定の病院・診療所を登録することも可能ですので、ケースごとにテンプレートをあらかじめ作成すると効率的にメッセージを送信できます。

下記の操作方法、作成のポイントに従い、必要に応じてテンプレートを新規作成、または編集してご活用ください。

⚠️【服薬指導権限】が付与されたアカウントでのみご対応可能です。

[設定]→[フォローアップ設定]を選択します。
既存のテンプレートを編集したい場合は、当該テンプレートを選択して内容を編集の上、[保存]をクリックします。なお、新規のテンプレートを追加したい場合は、[メッセージ追加]をクリックし、内容を入力後、[新規追加]をクリックします。
詳細は、「服薬フォローアップ」の記事にてご確認いただけます。
添付項目を[病院・診療所の紹介]に設定します。

医療機関の診療メニューを確認し、どのような予約を受け付けているか確認する。
＊診療メニューはmelmoホームページ（https://clinics-app.com/clinic）より検索いただくことが可能です。
- 診療形態（オンライン診療 / 対面診療、保険診療 / 自由診療）
- 対象患者様（初診 / 再診）
- 診療科目
SMS送信を想定し100文字以内で作成する。

【補足】

テンプレート例については、「【テンプレート集】病院・診療所の紹介」をご参照ください。
- {{patientName}}、{{pharmacyName}}のパラメータを挿入すると、
  メッセージ送信時にそれぞれ自動的に患者様の氏名、薬局の店舗名に置き換わります。

MEDIXSかかりつけ支援では患者様がmelmoアプリを通して服薬指導を申し込まれたか、直接来局されたかに応じて、2つの方法で患者様にメッセージ送信することが可能です。メッセージの送信方法は、「服薬フォローアップ」をご確認ください。

⚠️【服薬指導権限】が付与されたアカウントでのみご対応可能です。

[患者]タブ画面に該当の患者様氏名をクリックします。情報が表示されていない患者様の場合は、[患者登録]をクリックして患者情報を登録します。
[メッセージ]タブにてメッセージを作成します。
テンプレートを選択すると、自動的にメッセージ内容と送信日時がセットされます。
- メッセージの送信可能文字数には以下の制限があります。
  melmoアプリをお持ちの患者様への送信は300文字まで
  melmoアプリをお持ちでない患者様への送信は100文字まで
- 即時送信したい場合は[日時指定ON]をクリックして、日時指定OFFにします。
メッセージ本文の下部に、添付項目[質問票]にデフォルトでチェックが入っていますのでチェックを外した上で、[病院・診療所の紹介]にチェックを入れます。

該当の病院・診療所が表示されていることを確認します。
[確認]をクリックし、[患者からメッセージ送信を同意済]にチェックを入れ、[送信]をクリックすれば、メッセージ送信は完了です。メッセージ送信手順の詳細は、「服薬フォローアップ」にてご確認いただけます。

2回目以降は、［患者］タブ画面内、左上の検索窓より患者様の名前（フリガナ、漢字の一部情報の入力も可能）もしくは電話番号で検索し、該当の患者様名を選択の上［メッセージ］タブより作成をします。
MEDIXSかかりつけ支援にログインしているアカウント名が送信者として紐付きます。メッセージごとに送信者を管理したい場合には、操作する方のアカウントでログインしていることをご確認ください。

送信完了前であれば、設定したメッセージを変更することも可能です。設定方法については、「服薬フォローアップの送信設定を変更したい」をご確認ください。
メッセージの送信可能文字数には以下の制限があります。
- melmoアプリをお持ちの患者様への送信は、300文字まで。
- melmoアプリをお持ちでない患者様への送信は、100文字まで。