※ 本記事に掲載の画像は実際の画面と異なる場合があります。
MEDIXSかかりつけ支援に「未受付・処方箋待ち」のステータスで入ったお申し込みは、
薬局事前指定機能を使用した患者様からのものとなります。
本記事では当該のお申し込みの対応方法について、解説いたします。
＊薬局事前指定機能の詳細については、こちらの記事をご確認ください。
目次 |
■薬局事前指定機能 経由のお申し込みについて
薬局事前指定機能とは、患者様がCLINICSアプリを使用し、オンライン診療のご予約を行う際に、
服薬指導を希望する薬局を予め指定することができる機能です。
MEDIXSかかりつけ支援の受付タブに「未受付・処方箋到着待ち」ステータスで表示されたお申し込みは、
当機能を利用した患者様からのお申し込みとなります。
MEDIXSかかりつけ支援には、オンライン診療が終了したタイミングでお申し込みが入り、
順次、処方箋情報が医療機関から共有されます。
処方箋情報の共有形式は医療機関によって、
『1.画像ファイル』または『2.FAX送信』の2パターンに分かれますが、
各形式によって、MEDIXSかかりつけ支援での対応方法が異なります。
詳しい対応方法は下記のリンクをご確認ください。
■医療機関から処方箋情報が共有されない場合
MEDIXSかかりつけ支援に「未受付・処方箋到着待ち」のお申し込みが入ってからら
数時間が経過しても処方箋情報の共有がされない場合は、
処方元の医療機関へご連絡の上、ご状況を確認ください
医療機関のご連絡先は、患者様の詳細画面の処方箋欄より確認が可能です
＊既に該当患者様の服薬指導が、別薬局にて完了していた場合
医療機関へ問い合わせた際に「薬局の予約が不要になった」と共有を受けた際は、
医療機関へキャンセルすることを伝え、MEDIXSかかりつけ支援上の予約をキャンセルしてください
■MEDIXSかかりつけ支援を操作していないなかで「未受付・処方箋到着待ち」の予約が、キャンセルになった場合
患者様の受付詳細より、
「医療機関からキャンセル 処方箋発行なし」・「患者からキャンセル」
と記載が確認できましたら、薬局側での後続対応は不要です。
■処方箋原本について
当機能を利用した患者様の処方箋原本は、対面およびオンライン服薬指導のいずれの場合も、
患者様ではなく医療機関から薬局に直接共有されます
一定期間が経過したにも関わらず、処方箋原本が薬局へ到着しない場合は、
処方元医療機関へ状況をお問い合わせください
■希望日時を「未確定」のままご来局された場合
該当ステータス：未受付・処方箋到着待ち／未受付・日時指定待ち
下記の操作でご予約を完了できます。
対面・オンラインいずれの服薬指導方法でも同様の操作となります。
受付画面にて患者名をクリックします。
画面右側のページ下部にある「患者が来局した場合」をクリックします。
「対面にて服薬指導を完了した」をクリックし、操作完了です。