1. Te aconsejamos utilizar preferentemente los navegadores Chrome, Mozilla o Safari para conectarte fácilmente a la plataforma comercio.

2. Verifica que estás conectándote a tu plataforma comercio en el sitio web correcto: app.wearephenix.com. Este sitio web está reservado única y exclusivamente para los comercios, es diferente de la aplicación móvil Phenix. Más info aquí.

3. Verifica que los credenciales que estás utilizando para conectarte (e-mail) son correctos: lo recibiste por correo electrónico cuando confirmaste el registro de tu comercio en la plataforma de Phenix.

4. ¿Olvidaste la contraseña? Haz clic en ¿No recuerdas tu contraseña?

Si tu problema no se soluciona con estos dos pasos, no dudes en ponerte en contacto con tu comercial Phenix de confianza o con el Equipo de Phenix enviando un e-mail a comercio@wearephenix.com 🙂