👉 Een gebruiker kan zijn bestelling tot 3 uur voor het einde van de ophaalperiode annuleren wanneer hij het niet kan komen ophalen . Daarna kan hij de bestelling niet meer annuleren.

👉 Wanneer een gebruiker zijn bestelling annuleert, wordt u per e-mail en sms op de hoogte gebracht (vergeet niet uw meldingen in te stellen op uw handelaarsruimte in de rubriek “Mijn winkel”).

👉 Uw pakket wordt automatisch terug te koop aangeboden in de app zodat een andere gebruiker het kan kopen 📲. U moet het dus niet zelf opnieuw publiceren!

Neem gerust contact op met het team van Phenix per email naar hellobelgium@wearephenix.com.