Het is 18 uur en u beseft dat u vandaag geen niet-verkochte producten heeft. Gefeliciteerd! U bent supergeëngageerd tegen verspilling! 🌍

😥 En wat indien het pakket niet-verkochte producten dat ik gepubliceerd had reeds verkocht is?

Indien u de aankondiging nog niet verwijderd heeft en sommige mensen reeds besteld hebben, kan u de bestellingen annuleren via uw handelaarsruimte tot 1 uur voor het einde van de ophaalperiode 🕒.

Voorbeeld: als u een afhaaltijd aanbiedt van 14.00 tot 19.00 uur voor uw winkelwagen en u realiseert zich dat u vandaag toch geen onverkochte artikelen zult hebben om die winkelwagen mee te vullen, dan hebt u tot uiterlijk 18.00 uur de tijd om de door een gebruiker geplaatste bestelling te annuleren, dat is 1 uur voor 19.00 uur.

🙏 Niettemin vragen wij u om waakzaam te zijn en uw mandjes zo snel mogelijk te annuleren indien nodig, om een gebruiker niet onnodig te laten verhuizen!

❌ Hoe annuleert u een bestelling?

👉 Ga naar uw handelaarsruimte op app.wearephenix.com om een bestelling te annuleren. Klik in het tabblad “Mijn bestellingen” > “Lopende bestellingen”, op het rode kruis ❌ rechts van de bestelling die u wil annuleren.

  • De klant wordt dan per sms of e-mail verwittigd en wordt terugbetaald.

  • Uw pakket wordt op de dag zelf niet terug online gezet behalve wanneer u beslist het manueel terug te publiceren.

👉 Als u binnen 1 uur voor het einde van het afhaalvenster van de winkelwagen bent, is het te laat om een betaalde bestelling te annuleren. Als u er echt niet aan kunt voldoen, neem dan snel contact op met het Phenix-team en wij zullen ons best doen om een oplossing te vinden!

Heb je het antwoord gevonden?