Je kunt de transactiegeschiedenis en het activiteitenlogboek van elk contact bekijken om hun loyaliteitstransacties, marketinginteracties en andere belangrijke activiteiten te zien. Het activiteitenlogboek registreert alle (geïntegreerde) interacties met jouw bedrijf. Dit geeft je een volledig overzicht van de klantreis door de tijd heen en helpt je om alles georganiseerd te houden.
Ga naar ‘CRM’ en vervolgens naar ‘Contacten’ en zoek op hun e-mailadres. Je kunt daarna op het contact in de lijst klikken om hun gegevens te bekijken.
Zoek het tabblad ‘Activiteit’ nadat je een specifiek contact hebt geselecteerd. Hier vind je veel belangrijke informatie onder vijf tabbladen, namelijk:
‘Sparen’ Transactiegeschiedenis (puntenverhoging of -verlaging & beloningen)
‘Campagnes’ & 'Geautomatiseerde e-mails’: communicatiegeschiedenis met dit contact
‘Formulier inzendingen’
‘Vouchers’
‘Prepaid Transactions’