Wenn Sie Pillow ausschließlich mit einem iPhone verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät korrekt platziert ist:
Wenn Sie keine gekoppelte Apple Watch haben
Wenn Sie Ihr iPhone/iPad auf die Matratze legen
Damit das Schlaftracking von Pillow richtig funktioniert, sollte Ihr Gerät mit dem Bildschirm nach unten auf Ihr Bett gelegt werden, in einer Position nahe am Körper (ein Abstand von etwa 15–25 cm ist ausreichend). Falls mehr „Wach“-Zeit angezeigt wird, als Sie erwarten, können Sie versuchen, das Gerät etwas weiter vom Körper zu platzieren. Außerdem empfehlen wir, Ihr Gerät nicht mit schweren Decken oder Bettdecken zu bedecken, um eine Überhitzung zu vermeiden.
Wenn Sie eine gekoppelte Apple Watch haben
a. Wenn Sie Pillow im Automatikmodus verwenden:
Im Automatikmodus müssen Sie lediglich Ihre Apple Watch während des Schlafs tragen.
Falls die Analyse nur Tiefschlaf anzeigt, überprüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass Pillow alle erforderlichen Apple Health-Berechtigungen hat.
b. Wenn Sie Pillow im manuellen Modus verwenden:
Starten Sie die Schlafsitzung immer von Ihrer Apple Watch aus:
Öffnen Sie Pillow sowohl auf Ihrem iPhone als auch auf Ihrer Apple Watch.
Tippen Sie auf Ihrer Apple Watch unten links auf das Schlafsymbol.
Drücken Sie auf Ihrer Apple Watch auf die gewünschte Tracking-Voreinstellung, während Pillow auf dem iPhone sichtbar ist.
Legen Sie Ihr iPhone auf den Nachttisch.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Falls das Problem weiterhin besteht, obwohl Sie alle oben empfohlenen Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte über die Helpdesk-Schaltfläche in Pillow an unser Support-Team.