Si usas Pillow solo con un iPhone, asegúrate de que tu dispositivo esté colocado correctamente::
Si no tienes un Apple Watch emparejado
Si colocas tu iPhone/iPad sobre el colchón
Para que el seguimiento del sueño de Pillow funcione correctamente, tu dispositivo debe colocarse boca abajo en la cama, en una posición cercana a tu cuerpo (una distancia de unos 15–25 cm es suficiente). Si ves más tiempo de “despierto” del esperado, también puedes probar a mover el dispositivo un poco más lejos de tu cuerpo. Además, recomendamos evitar cubrir el dispositivo con mantas o edredones pesados para prevenir el sobrecalentamiento.
Si tienes un Apple Watch emparejado
a. Si utilizas Pillow en modo automático:
En el modo automático, lo único que tienes que hacer es llevar puesto tu Apple Watch mientras duermes.
Si el análisis muestra únicamente sueño profundo, revisa lo siguiente:
Asegúrate de que Pillow tenga todos los permisos necesarios de Apple Health.
b. Si utilizas Pillow en modo manual:
Inicia siempre la sesión de sueño desde tu Apple Watch:
Abre Pillow tanto en tu iPhone como en tu Apple Watch.
En tu Apple Watch, toca el ícono de sueño en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
En tu Apple Watch, pulsa sobre el ajuste preestablecido de seguimiento que prefieras mientras Pillow está visible en el iPhone.
Coloca tu iPhone en la mesilla de noche.
Si el problema persiste
Si el problema continúa aunque ya realizaste todas las acciones recomendadas arriba, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del botón Helpdesk dentro de Pillow.