Si vous utilisez Pillow uniquement avec un iPhone, veuillez vous assurer que votre appareil est correctement positionné :
Si vous n’avez pas d’Apple Watch jumelée
Si vous placez votre iPhone/iPad sur le matelas
Pour que le suivi du sommeil de Pillow fonctionne correctement, votre appareil doit être placé face vers le bas sur votre lit, dans une position proche de votre corps (une distance d’environ 15 à 25 cm suffit).
Si vous voyez plus de temps « éveillé » que prévu, vous pouvez également essayer de déplacer légèrement l’appareil plus loin de votre corps.
Nous vous recommandons aussi d’éviter de couvrir votre appareil avec des couvertures ou édredons lourds afin d’éviter toute surchauffe.
Si vous avez une Apple Watch jumelée
a. Si vous utilisez Pillow en mode automatique :
En mode automatique, il vous suffit de porter votre Apple Watch pendant votre sommeil.
Si l’analyse n’affiche que du sommeil profond, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que Pillow dispose de toutes les autorisations nécessaires dans Apple Health.
b. Si vous utilisez Pillow en mode manuel :
Démarrez toujours la session de sommeil depuis votre Apple Watch :
Ouvrez Pillow sur votre iPhone et sur votre Apple Watch.
Sur votre Apple Watch, touchez l’icône de sommeil en bas à gauche de l’écran.
Sur votre Apple Watch, appuyez sur le préréglage de suivi de votre choix pendant que Pillow est visible sur l’iPhone.
Placez votre iPhone sur la table de nuit.
Si le problème persiste
Si le problème persiste malgré toutes les actions recommandées ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le bouton Helpdesk dans Pillow.