Se você registrou uma sessão apenas com o iPhone ou iPad
Isso provavelmente acontece porque o Pillow não tem acesso aos seus dados de movimento. Nesse caso, verifique se o Pillow possui as permissões necessárias seguindo estes passos:
Abra o app “Ajustes” no seu iPhone ou iPad.
Vá para “Privacidade e Segurança” > “Movimento e Fitness”.
Certifique-se de que o “Monitoramento de Condição Física” esteja ativado e que o Pillow também esteja habilitado na lista correspondente de apps.
Se você registrou uma sessão com o Apple Watch
A causa mais provável desse problema é que o Pillow não encontrou dados suficientes para realizar a análise do sono. Se você não iniciar manualmente sua sessão de sono tocando no seu preset de monitoramento preferido antes de dormir, o app pode não registrar seus dados. Por outro lado, para o monitoramento automático, basta usar o Apple Watch durante o sono. Verifique qual modo você está utilizando e ajuste seu procedimento conforme necessário.
Certifique-se de que o Pillow tem todas as permissões necessárias:
Abra o app “Saúde” no seu iPhone (ícone branco com um coração vermelho).
Toque no ícone do perfil no canto superior direito da tela.
Toque em “Apps” > encontre e selecione Pillow.
Desative todos os interruptores disponíveis.
Reinicie seu iPhone e seu Apple Watch.
Abra novamente o app “Saúde” no seu iPhone > toque no ícone do perfil > selecione “Apps” > Pillow > ative todos os interruptores.
Certifique-se de usar o Apple Watch que está ativo no momento
Se você tiver mais de um Apple Watch emparelhado, verifique se o que você está usando durante o sono é o que está ativo no momento.
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Dicas adicionais
Mantenha seu iPhone e Apple Watch atualizados com as versões mais recentes do software para otimizar a compatibilidade e o desempenho.
Se os problemas persistirem, tente reinstalar o app de monitoramento do sono ou, como último recurso, redefina as configurações do dispositivo.
Resolução de mensagens sobre uma sessão de sono em andamento
Se o seu Apple Watch exibir uma mensagem inesperada sobre uma sessão de sono em andamento:
Verifique se há uma sessão ativa: Confirme se há uma sessão de sono em execução no relógio. Essa mensagem geralmente aparece quando uma sessão foi iniciada, mas não finalizada.
Reinicie seus dispositivos: Reinicie tanto o iPhone quanto o Apple Watch. Isso geralmente resolve falhas temporárias e remove notificações persistentes.
Cancele sessões inesperadas: Encerre ou cancele completamente todas as sessões de sono inesperadas ou duplicadas que ainda possam estar ativas no seu Apple Watch.