Pour vous permettre de simplifier le paiement des loyers et améliorer le recouvrement, Piloc propose le push SMS simple.
Le principe
Vous avez la possibilité d'envoyer un sms avec un lien de paiement à un locataire. avec un montant préparamétré. Puis, de suivre la conversion en temps réel (SMS reçu ; lien ouvert ; paiement effectué ; paiement reçu).
Le locataire reçoit donc un sms. Dedans il y a votre nom d'expéditeur, son numéro de contrat, le motif de l'appel et le montant. Il clique sur le lien et accède à un parcours sécurisé en ligne où il se verra proposer de :
Payer par initiation de virement ;
Payer par carte bancaire, si vous avez activé cette option auprès de Piloc ;
Indiquer qu'il a besoin d'être recontacté.
Exemples de cas d'usage :
Un chargé de gestion locative a besoin qu'un locataire ait payé son DG pour la signature. En amont du RDV, il lui envoie un sms avec un lien de paiement. Grâce au tracking, il saura que le paiement a été effectué. Il peut aussi le faire lors du RDV ;
Un chargé du pré-contentieux remarque qu'un locataire a quelques jours de retard dans le paiement de son loyer. Il lui envoie un SMS avec un lien de paiement ;
Un chargé du contentieux convient d'une somme à régler avec un locataire, lors d'un appel téléphonique. Il lui envoie dans la foulée un sms avec un lien de paiement où le montant est prédéfini.
Cette fonctionnalité est facturée en supplément. Pour connaître les conditions tarifaires et organiser une démonstration, contactez l'équipe Piloc.
L'utilisation
Pour envoyer un sms à un locataire :
allez sur Locataires ;
cherchez votre locataire et cliquez sur la loupe au bout de sa ligne ;
une fenêtre s'ouvre, dans Montant, renseignez la somme à demander ;
cliquez ensuite sur Push SMS ;
Si le bouton est grisé : soit vous n'avez pas activé cette fonctionnalité, soit qu'il n'y a pas numéro de téléphone renseigné. Dans ce cas, allez sur Informations en haut de la fenêtre, renseignez le, puis validez. Pensez à faire aussi la modification sur votre logiciel métier, car à la prochaine màj la donnée Piloc sera écrasée.renseignez un motif de maximum 22 caractères et validez (exemples : loyer ou régule de charges) ;
une fois que vous avez visualisé le sms qui va être envoyé, cliquez sur Envoyer.
Pour suivre la conversion du sms :
toujours sur la même fenêtre, allez dans Notifications ;
vous voyez tous les sms avec la date d'envoi, le motif, le statut, le montant encaissé et l'expéditeur. Différents statuts existent :
Refusé : le SMS n’a pas pu être envoyéEn cours : le SMS est en cours d’envoi mais n’a pas encore été délivré
Délivré : le SMS a été délivré au destinataire, mais le lien de paiement n’a pas été ouvert
Validé : le paiement a été effectué avec succès, mais l’encaissement n’a pas encore eu lieu
Encaissé : permet de connaître le montant encaissé sur le compte Piloc
À contacter : le destinataire a reçu le SMS, a ouvert le lien, mais souhaite être recontacté