Avec Piloc, vous pouvez proposer à vos locataires un paiement en ligne via un lien ou un QR code. Cet article vous permet de comprendre précisément le parcours suivi par le locataire.
⚠️ Ce parcours a été entièrement repensé suite aux retours utilisateurs : il reste similaire dans son fonctionnement, mais est désormais plus fluide et plus ergonomique.
Découvrez ce parcours en video :
Paiement validé
Paiement non validé
Étape 1 – Identification du locataire
À l’ouverture du lien ou du QR code, le locataire doit s’identifier en renseignant :
les trois premières lettres de son nom de famille
les trois derniers chiffres de son code postal
Une rubrique d’aide est disponible pour l’accompagner en cas de doute.
Étape 2 – Consultation et choix du montant
Le locataire accède ensuite au choix de la somme à régler :
si vous avez renseigné un montant, celui-ci s’affiche directement
sinon, le locataire peut saisir librement le montant à payer
Plusieurs éléments sont mis à sa disposition :
un bouton « Payer un montant différent » (si la modification a été autorisée). Si il clique dessus, il a des suggestions de montants en pourcentage
un bouton « Mon contrat » avec des informations personnelles à vérifier pour s'assurer de la véracité du parcours. La référence du contrat/dossier est tout de même affichée en haut de la page
un bouton « IBAN nominatif » est également disponible, permettant de copier l’IBAN et le BIC ou de télécharger un RIB
Étape 3 – Paiement
Virement SEPA :
il sélectionne sa banque et se connecte à son application bancaire (qui s'ouvre automatiquement)
le virement est pré-rempli (bénéficiaire et montant). il peut éventuellement choisir de faire un paiement instantané
il valide le paiement par authentification forte sur son application bancaire
Carte bancaire (si vous avez activez l'option)
il renseigne ses informations de carte
il valide le paiement par authentification forte sur son application bancaire
Étape 4 – Confirmation
Une fois le paiement effectué, le locataire accède à une page de confirmation indiquant si le paiement est validé ou refusé. Il a également la possibilité de télécharger un reçu.