Piloc donne une vision simple des encaissements de vos locataires. Ces informations sont aussi disponibles sur votre logiciel métier. Rapprochez-vous du Responsable de la Gestion Locative pour en savoir plus.
Sur Piloc, il est possible de visualiser vos encaissements à différents endroits :
"Compte" (menu de gauche) - résumé des opérations
Vous y retrouvez trois tableaux :
Mouvements : l’ensemble des opérations du compte, entrantes ou sortantes, quel que soit leur statut
Entrées : uniquement les paiements effectivement reçus sur le compte
Sorties : liste des opérations sortantes
N’hésitez pas à utiliser les filtres en haut de chaque colonne du tableau. Sur chaque paiement, vous pouvez voir le payeur, le locataire associé, ainsi que la référence externe.
“Locataires” (menu de gauche) – synthèse des paiements reçus pour chaque locataire individuellement
Cherchez le locataire en vous servant des filtres en haut de chaque colonne du tableau.
Au bout de la ligne, dans la colonne IBAN virtuel, l'IBAN est grisé si il n'a pas encore été utilisé, autrement il est noir avec une coche de validation. Si vous voulez voir les paiements, cliquez sur la loupe au bout de la ligne, puis un panneau s'ouvre, cliquez sur "Paiements".
Les différents statuts de paiements :
En cours : le locataire a démarré le parcours de paiement mais n'a pas encore donné son consentement.
Validé : le paiement a été autorisé et les fonds sont en cours de transfert.
Encaissé : les fonds ont bien été reçus sur le compte.
Si un paiement n'aboutit pas, plusieurs statuts sont possibles :
Échec : le payeur n'a pas finalisé le paiement (parcours abandonné, authentification 3D Secure incomplète, code PIN incorrect, etc.).
Rejeté : le paiement a été refusé par la banque du payeur (fonds insuffisants, compte clos, suspicion de fraude, etc.).
Erreur : un incident technique a empêché le traitement du paiement.
💡 À noter : les statuts « En cours », « Validé » ainsi que les statuts indiquant un non-aboutissement du paiement concernent uniquement les paiements effectués via le parcours sécurisé d’initiation de virement Piloc.