Si votre locataire/propriétaire dit ne pas avoir reçu d’email d’inscription à Piloc
Vérifiez que vous avez bien renseigné la bonne adresse email sur Piloc et que le contrat est actif si c'est un locataire.
Si oui, demandez leur de vérifier leurs courriers indésirables et spams. Si ils ne trouvent rien, dites leur d'aller sur le site Piloc > de cliquer sur Connexion > de cliquer sur Je n'ai pas reçu le mail d'invitation. Renvoyez le lien.
Vous pouvez leur envoyer cet article : https://intercom.help/piloc/fr/articles/7969471-que-faire-si-je-n-ai-pas-recu-d-email-d-inscription-a-piloc.
2. Si votre locataire/propriétaire dit que le lien est indiqué comme expiré
Sachez que pour des raisons de sécurité, ils ont 24h pour s'inscrire via le lien reçu par email, puis il expire.
Dites leur d'aller sur le site Piloc > de cliquer sur Connexion > de cliquer sur Je n'ai pas reçu le mail d'invitation. Renvoyez le lien.
Vous pouvez leur envoyer cet article : https://intercom.help/piloc/fr/articles/8281991-comment-faire-si-l-email-d-inscription-me-renvoie-vers-un-lien-expire.