FAQ
Par Faustine1 auteur59 articles
- Que faire si j’ai perdu mes identifiants Piloc ?
- Comment changer mon mot de passe Piloc ?
- Comment créer des accès Piloc à mon équipe ?
- Comment procéder quand un nouveau locataire arrive ?
- Comment créer et gérer une colocation ?
- Comment récupérer le RIB d’un locataire ?
- Comment modifier la répartition d'un loyer entre locataires ?
- Pourquoi l'onglet Bailleur de mon lot est grisé ?
- Comment créer, modifier ou supprimer un bailleur ?
- Comment donner des accès Piloc à mes bailleurs ?
- Comment créer, modifier ou supprimer un mandat ?
- Comment créer, modifier ou supprimer un locataire ?
- En quoi consiste le RIB associé à chaque locataire ?
- A quoi sert le QR code sur le RIB Piloc de mes locataires ?
- Comment créer les RIB Piloc de mes locataires ?
- Que faire si je ne retrouve pas un contrat créé sur Piloc ?
- Qu’est-ce qu’un contrat inactif ?
- Comment voir si un locataire a reçu un email de Piloc ?
- Que faire si un locataire/propriétaire n'a pas reçu de mail d'inscription ou que le lien est expiré ?
- Que faire si un locataire n’a pas reçu d’email pour payer son loyer ?
- Comment supprimer un appel fait à un locataire ?
- Est-ce-que je peux personnaliser les relances faites à mes locataires ?
- Que faire quand j’ai reçu un virement d’un locataire mais que celui-ci n’a pas été rapproché ?
- Que faire quand je reçois le virement d’un locataire sur mon compte bancaire et pas le compte Piloc ?
- Que faire quand un locataire règle son loyer en espèces ?
- Que faire quand un locataire règle son loyer par chèque ?
- De quels pays peut on recevoir un paiement ?
- Comment supprimer un paiement hors Piloc ?
- Comment annuler un rapprochement ?
- Comment retrouver les quittances d’un locataire ?
- Comment connaître le solde disponible sur mon compte Piloc ?
- Pourquoi je n'arrive pas à effectuer mes reversements loyer à mes bailleurs ?
- Comment récupérer les comptes rendus de gestion ?
- Comment procéder quand un locataire part ?
- Pourquoi je n'arrive pas à télécharger un relevé d'opérations complet ?
- Peut-on recevoir des paiements en devises étrangères ?
- Où enregistrer une remise ?
- Où voir et enregistrer un honoraire ?
- Où enregistrer mes dépenses ?
- Où la CAF doit elle verser les allocations ?
- Comment renseigner une avance ?
- Comment récupérer un bordereau de prime GLI ?
- Comment faire quand mon paiement ne marche pas ?
- Comment modifier l'IBAN d'un propriétaire ?
- Un encaissement n'apparaît pas dans la situation mandant 411 ou CRG d'un propriétaire, pourquoi ?
- Un virement fait au propriétaire n'apparaît pas sur la situation mandant 411 du propriétaire, pourquoi ?
- Comment récupérer un décompte locataire ?
- Comment récupérer un décompte propriétaire ?
- Comment récupérer un bordereau de prime GLI ?
- Où récupérer mes factures Piloc ?
- Comment mettre en place un prélèvement pour payer mes factures Piloc ?
- Pourquoi le statut Rejeté est associé à mon paiement ou à celui d'un locataire ?
- Comment obtenir mes balances mandants ?
- Comment obtenir mon grand livre ?
- Où retrouver la balance des dépôts de garantie ?
- Comment fermer mon compte Piloc ?
- Comment gérer une régule de charge ?
- Comment supprimer une ventilation de décaissement ?
- Comment ventiler une transaction sans impacter un compte locataire ou bailleur ?